2020-11-18 11:58:15
^ Факт, групповая динамика - штука захватывающая. В этом контексте недавно обсуждала, прилично ли писать людям в нерабочее время.
Я долго придерживалась мнения "я пишу когда мне удобно, ты отвечаешь, когда тебе удобно". А в случае, когда сотрудники в разных часовых поясах, другого формата и быть не может.
Но тут есть нюанс - это я в свое время полгода психотерапии потратила на то, чтобы не брать трубку, когда мне в десять вечера звонит арт-директорка. А другие люди скорее не потратили, и большинству людей очень сложно не читать сообщения, если они их уже получили, а прочитав, очень сложно не реагировать. Особенно если им пишет менеджер, старший коллега и прочее "начальство" (не люблю это слово).
Получается двойное послание - словами мы говорим "отвечай когда удобно", а наши сообщения сигналят "прочти меня!" "ответь на меня!"
Что делать?
- Пользоваться функцией отложенных сообщений.
С емейлами это просто, в телеграме такая функция тоже есть из коробки, слак требует устанавливать дополнения (к сожалению, бесплатных не нашла, из платных довольна kyber)
- Явным образом делить сообщения на срочные и не срочные. Прямо писать в начале сообщения "это срочно", или, наоборот, "пришла в голову мысль, ответь когда удобно"
- На 1:1 садиться с людьми и помогать им настроить корпоративный мессенджер и их девайс так, чтобы им было удобно. Главная сложность тут не в том, как настроить (про это миллион статей), а в том, что большинство людей плохо осознает, насколько их отвлекают и фрустрируют уведомления. (например, многие люди живут с постоянно включенным звуком на телефоне, как - для меня загадка).
Хороший фрейминг тут - предлагать эксперимент. "Я вижу, что ты устал_а, давай проведем эксперимент - попробуем на неделю отключить звук уведомлений, и посмотрим, как ты будешь себя чувствовать".
Особенно упорным можно предложить почитать "Гиперфокус" Криса Бейли или "Джедайские техники" Максима Дорофеева.
733 viewsedited 08:58
П
