2022-05-31 20:01:13
Как провести глубинное интервью с клиентом Перед интервью подготовьте гипотезу о ваших клиентах: какую ключевую потребность они могут удовлетворить, покупая вашу услугу. Например: «Я предполагаю, что им не хватает общих, семейных фотографий». Ваша задача — опровергнуть или подтвердить гипотезу.
Опросите 10–20 потенциальных клиентов. Выясните, как развивать продукт, чтобы он лучше удовлетворял потребности клиентов. Придумайте предложение, от которого они не смогут отказаться.
На каждого человека тратьте по 30–60 минут. Не удовлетворяйтесь поверхностными ответами, старайтесь докопаться до сути. Представьте, что интервью — это детектив. Вы цепляетесь за ниточку и разворачиваете ее: почему так?
После интервью у вас должен сложиться подробный портрет аудитории. Опираясь на полученные знания вы сможете адаптировать продукт и составить привлекательное для клиентов предложение.
Выясните, какую ключевую потребность на самом деле удовлетворяют ваши клиенты, и стройте маркетинг на ее основе.
Допустим, вы выяснили, что клиенты хотят не фотографий, а провести время с семьей. Раньше в рабочем профиле вы делали акцент на фотографиях и выкладывали бэкстейдж, где все стоят с серьезными лицами. Теперь вы будете показывать, как классно провели время на съемке. И поделитесь отзывами, где клиенты рассказывают, как было весело и душевно. Чтобы привлечь новых подписчиков, вы подготовите бесплатный чек-лист за подписку «ТОП-10 необычных мест, где можно провести время с семьей».
Забирайте ещё больше рабочих инструментов для повышения чека на интенсиве Сергея Негинского “Экспресс-маркетинг” Попасть в поток интенсива можно еще 4 часа, не пропусти возможность!
1.5K views17:01
P
