Искусство разговора. Прежде всего необходимо оценить расположенность собеседника. Если у человека срочное дело, навряд ли удастся построить качественный диалог. У всех своё расписание и настроение.
Старайтесь обсудить за один разговор только одну тему. Человеку необходимо проанализировать информацию и обдумать проблему.
Умейте слушать собеседника и поймите, что на самом деле его волнует.
Избавьтесь от словесного мусора: "Эээ" "Амм", так вы будете казаться более уверенным и убедительным.
Задавайте вопросы собеседнику, этим вы проявите свою заинтересованность. И старайтесь не отвлекаться во время разговора на телефон и другие вещи.
@personupgrade
