![]()
Аналитика пользовательских форм от Zuko Analytics. Бенчмарки, примеры и рекомендации.
Если вы работаете с любыми формами для заполнения пользователем, то этот материал для вас Ведь треть пользователей, которые начинают заполнять форму, никогда не дойдут до конца (Zuko Analytics).
Компания Zuko Analytics публикует на сайте в открытом доступе свои данные по аналитике форм в разных индустриях и задачах. Можно посмотреть их в разрезе индустрий, задач, ключевых метрик и тд. Посмотреть тут
Делимся очень большим и полезным документом от них, где есть разбор основных шагов работы с формами, рекомендации и примеры форм.
Коротко их рекомендации:
Real-time валидация полей
Работа с текстом ошибок при заполнении. Сделайте их полезными, а не пугающими для пользователя
Продуманный процесс работы с паролем. Пароль - боль для 50% заполняющих формы пользователей
Максимальное количество допустимых форматов вводимой информации (телефоны, даты рождения и тд). Да, это боль для последующей обработки, но для этого уже есть варианты решений, а пользователя вы не потеряете
Добавление различных видов Social Proof (отзывы, гарантии и тд)
Использование микроподсказок
Progress bar или идентификатор прогресса заполнения формы
Аккуратная работа с финансовыми данными пользователя
Использование правильной CAPTCHA или альтернативных вариантов
Тестирование и оптимизация главной CTA кнопки формы
#бенчмарки #формы #zuko
