2022-10-25 18:32:54
Давайте поговорим про обезьян? Бывает ли у вас такое, что сотрудник перешивает на вас вопрос, задачу, просьбу, которую он сам должен был решить?
Задача руководителя в этом случае распознать случай «с обезьяной» и вернуть ее сотруднику, а не пытаться в ту же секунду решить вопрос.
Александр Фридман в своей книге «Делегирование. Результат руками сотрудников» посвятил этому управленческому сюжету целую главу. Его установка для сотрудников: «не приходи с вопросом, приходи с решением».
Наша задача, когда сотрудник хочет заставить нас тем или иным способом выполнять то, что должен делать сам, понять, а всё ли сотрудник предпринял для того, чтобы решить задачу/вопрос/проблему?
Если да, и вы удовлетворены алгоритмом действий сотрудника и объективно только вы можете подхватить задачу дальше, тогда ок. Если же вы понимаете, что человеку просто проще спросить вас или повесить на вас задачу, чем заняться ею самому, тогда можно попросить сотрудника перед обращением к вам:
- четко сформулировать проблему, с которой он к вам приходит.
- Попросить его описать последствия, построить аргументы «что будет, если …».
- Дать предложения по решению проблемы, вопроса. Если не смог ничего придумать, пусть поделиться с вами своими рассуждениями.
- Если решений несколько, попросить его выбрать лучшее и обосновать.
Такой подход делает перешивание обезьян не таким простым для сотрудников и выстраивает фильтр-защиту для вас.
Поделитесь, пожалуйста, сидят ли "обезьяны" на вашем столе сейчас? Если нет, как вам это удалось, как вы возвращаете решение вопросов/проблем сотрудникам?
Тема очень живая, давайте попробуем разобраться.
Писать можно мне @golaydo
А еще, вы можете присылать мне свои кейсы из управленческого опыта. Путь прежний:@golaydo
265 views15:32
B
