6 признаков того, что пора увольнять SMM-щика 1. Резкий рост | Боревич под Gradus’ом

6 признаков того, что пора увольнять SMM-щика

1. Резкий рост числа подписчиков
Если вы видите что произошел резкий рост подписчиков в вашем профиле, и при этом у вас не запущен никакой конкурс, дополнительный платный трафик или вы не разместили рекламу у блоггера, то это может говорить об одном - ваш SMM-специалист просто накрутил подписчиков. Толку от таких подписок нет.

2. Подозрительная активность подписчиков
Лайки, репост и комментарии тоже можно купить. Поэтому будьте бдительны. Подозрение должны вызвать необычно большое количество реакция на публикацию. Если обычно ваши посты набирают 10-15 лайков и 1-2 комментария, то 100-150 лайков и 10-50 комментариев - это нездоровая ситуация. Под подозрени также попадает одинаковое количество реакций на каждую из публикаций, т.е. вы всегда к каждому посту получаете N лайков, N комментов и N репостов. Живые люди никогда не будут одинаково реагировать на разные публикации.

3. Бесполезный контент
Публикуемые в ваших социальных сетях контент должен быть о вас и полезным для вашей аудитории. Плохой контент это - репосты с других сообществ, посты без смысла (например пожелание доброго утра), посты не имеющие никакого отношения к вашей тематике.

4. Вами не интересуются
Хороший SMM специалист всегда перед началом работы и в ходе запросит у вас информацию о вашей компании, фото и видео материалы, проведет интервью с сотрудниками компании. Одним словом - его будет постоянно интересовать информация о вас. Если smmщник никак не интересуется вами - это повод задуматься - а точно ли контент, который он собирается публиковать будет полезным для вашей ЦА.

5. Нет обратной связи
Социальные сети это прямой канал связи с вашими потенциальными и текущими клиентами. Каждый вопрос или комментарий подписчика не должен остаться без внимания, также должен отрабатываться любой негатив, если он появляется в сообществе. Также важно помнить о быстроте обратной связи - чем быстрее вы ответили на запрос, тем более лояльным в дальнейшем будет к вам клиент.

6. Плохое оформление
Ваши соц.сети должны быть оформлены в корпоративном стиле в соответствии с брендбуком, чтобы потенциальные клиенты понимали где они оказались и ассоциировали площадку с вашим брендом. Обязательно должны присутствовать контакты для связи с вами: ссылка на сайт, телефон, адрес и ссылки на ваши профили в других социальных сетях.

Если вы заметили хотя бы один из вышеперечисленных признаков - то это повод начать поиски нового специалиста или для начала запросить аудит у другого специалиста или компании.