Сегодня разбираемся с ретаргетингом - что это такое и как прав | Боревич под Gradus’ом

Сегодня разбираемся с ретаргетингом - что это такое и как правильно сделать.

Ретаргетинг (или ремаркетинг) - это показ рекламы пользователям которые ранее взаимодействовали с сайтом, приложением ли профилем в социальных сетях.

Кого же возвращать?
- тех, кто уже сделал заказ. Они могут совершить новую покупку и стать нашим постоянным клиентом. конечно Если это актуально для бизнеса и это не разовая услуга.
- тех, кто не положил товар в корзину, но н оформил заказ - возвращаем и убеждаем его завершить начатое =)
- тех, кто просто погулял по сайту и не совершил конверсию

Как делать?
1. Сегментировать аудиторию. Три вышеприведенных сценария - это совершенно разные аудитории, с разным отношением к нам.ю И, конечно, им нужно предлагать разные офферы. Например, тем, кто положил товар в корзину, но не оформил заказ, покажите что на интересующий его товар появилась скидка или спец предложение (например бесплатная доставка). А тем, кто не совершил никакой конверсии покажите видео, описывающее ваш товар или услугу.
2. Используйте стандартные маркетинговые хитрости .Это может быть: эффект срочности (ограниченное по времени предложение), скидка на интересующий товар или услугу и т.д.
3. Используйте разные каналы. Например, посетитель пришел к вам из рекламы в Яндекс.Директ, а вы догоните его не только в РСЯ, но и в социальных сетях. Сделайте больше касаний с вашей компанией.
4. Тестируйте предложения. Как и при обычной рекламе протестируйте несколько вариантов офферов - так, вы можете узнать, какое именно предложение заинтересует ваших клиентов.

Что категорически нельзя делать в ретаргетинге?
1. Использовать тот же оффер, что и при первом касании.
2. Использовать ту же посадочную страницу, что и в первый раз (если мы говорим о точечном предложении, а не о широком ассортименте товаров в интернет-магазине).
3. Не сегментировать аудиторию - например, человек уже купил товар, а вы ему продолжаете его показывать.
4. Быть назойливым. Да, показывать рекламу по разным каналам и “возвращать” клиента нужно, но главное не переборщить, чтобы не сформировать негативное отношение к вам. Достаточно будет еще 1-2 касаний.

При грамотном подходе ретаргетинг - отличный инструмент по генерации лидов, кросс-сейлов и апсейлов. Обязательно используйте его в своих маркетинговых стратегиях.