7 секретов успешной коммуникации Разговоры. Задавайте от | PARADOX
7 секретов успешной коммуникации
Разговоры.
Задавайте открытые вопросы. Это вопросы, предполагающие длинный ответ и позволяющие собеседнику размышлять вслух, например: «Когда вы решили сюда переехать?» или «Почему вы выбрали эту профессию?». Закрытые вопросы, наоборот, подразумевают в ответ только «да» или «нет». Они не создают такого ощущения заинтересованности.
Всегда дожидайтесь своей очереди в разговоре, вместо того, чтобы перебивать собеседника или демонстративно открывать рот. Это неприлично и производит впечатление самодовольства.
Старайтесь перефразировать или суммировать сказанное собеседником, особенно если он долго говорил на интересующую его тему. Это показывает, что вы его слушаете и понимаете.
Всегда просите людей рассказать больше о своей жизни, прошлом, интересах и целях (конечно, без докучливого любопытства). Почти всем нравится говорить о себе и своих интересах, поэтому это сразу устанавливает хорошие взаимоотношения.
Если вы чего-то не знаете или хотите узнать больше, попросите объяснить вам. Это показывает собеседнику, что вы считаете его умным, из-за чего он чувствует себя ценным для вас и испытывает к вам симпатию.
Старайтесь сразу прочувствовать эмоциональный оттенок, с которым собеседник рассказывает вам о чём-то, чтобы проявить мгновенное понимание. Например, когда он 10 минут описывает рабочий проект, вы можете сказать: «Ого, наверное, вы очень гордитесь!» или «Похоже, это было очень сложно!».
И наконец, будьте настоящими! Какими бы секретами и навыками вы ни пользовались, вы не вызовите симпатии у других, если покажетесь фальшивыми. Выражайте свою личность, свои интересы и ценности, излучайте искренний оптимизм — и окружающие ответят вам тем же.
