Как не стать жертвой мошенников В последнее время мошенники ч | Ozon Marketplace

Как не стать жертвой мошенников

В последнее время мошенники часто пишут нашим продавцам в мессенджерах под видом поддержки. Рассказываем, как не попасться на популярную уловку и сохранить доступ к личному кабинету.

В чём суть уловки
Мошенники создают фейковые аккаунты поддержки Ozon в Telegram или WhatsApp, а потом пишут продавцам, что остановили продажи из-за подозрительной активности. После этого просят принять проверочный звонок или назвать код из СМС. Дальше заходят в личный кабинет и удаляют вас из него.

Как защититься от обмана
Никогда и никому не передавайте коды из СМС и номера телефонов, с которых поступают проверочные звонки — это главное правило на все времена.

Наша поддержка не будет писать вам в мессенджере, да и для помощи ей не нужны коды из СМС и номера телефонов — она может решить ваш вопрос без входа в аккаунт.

Совет: чтобы мошенники не могли использовать ваш номер для входа в кабинет, можете скрыть его в Telegram для всех, кроме списка контактов. Ограничение включается в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Номер телефона».

Помните и о других правилах безопасности
Мы подробно описали их в нашей инструкции по защите от мошенников — прочитайте её ещё раз, даже если уверены, что вас сложно обмануть.

Если потеряли доступ к аккаунту
Сразу напишите на marketplace@ozon.ru — поможем вернуть его вам. Когда снова зайдёте в аккаунт — проверьте:
список пользователей, чтобы не было лишних;
цены и список товаров в разделе «Товары и цены» — мошенники могли их поменять;
реквизиты в настройках — если там указаны не ваши, сразу пишите в поддержку: «Финансы» → «Изменить реквизиты».