Логистика в три шага

#экспертная_среда

Не знаю, как у вас, а у меня челлендж… завершаю всё, что поставила на паузу или забыла сделать.

Прошлась по тэгу экспертной среды и нашла кейс от Александра. Александр

Он спрашивал, как поступить с сотрудником, который прекрасно работает, но вносит смуту в компании. Вот кейс

Я тогда не стала давать свой ответ. У меня было 2 противоположных варианта.
Напишу их прямо сейчас в комментариях к тому посту. И скажу, какой предпочитаю. Чтобы было честно.

И попрошу Александра поделиться своим решением. Осталась интрига. Но пришёл день, когда мы её раскроем)

Среда - особый день.

Создадим географическую карту нашего чата?

Логисты мы или где))

Пишите в комментариях, в каком городе / городах процветает Ваш бизнес.

Мы соберём нас всех и сделаем общий портрет на фоне карты России.

Я начну в первом комментарии

Что я вижу из опроса «на каком этапе находится ваша команда».

Бурление - в лидерах
Реорганизация и Функционирование поделили второе место

Что думаете? Почему такое соотношение?

Те, кто не прошёл опрос, могут это сделать здесь.

Кстати, хочу уточнить, видите ли вы общий результат, как и я. Или сделать скрин?

Спасибо, что ответили на мои вопросы о ценности этого канала для вас.

О чём думаю…

делить ли контент на бизнес и личное?

склоняюсь к тому, что правильнее, наоборот, показать, как мой образ мышления влияет на моё состояние, а состояние - на показатели в бизнесе.

И здесь без личного контента не обойтись. Хочу делиться примерами, как работают нейропрактики и другие техники, которые использую.

И вообще, если я разделю своё личное и бизнес, то пропадёт моя уникальность.

Поэтому делить не буду. А делиться буду))


как продолжать обмен опытом

Радуюсь, когда вижу, как Вы помогаете друг другу: делитесь информацией, даёте советы.

Думаю, как развить формат «вопрос-ответ» или, как у нас это названо, #помощь_зала.

Думаю, как приглашать спикеров на отдельные темы. @DenTrans предложил формат, когда я даю микрофон кому-то из вас. Интересно


Кстати, если вы ещё не поучаствовали в опросе - можно оставить свой комментарий здесь

Может, у вас есть пожелания по темам эфиров, например. В октябре планирую.

Что делать на каждом этапе развития команды

Формирование
Обеспечить сплоченность - неформальное знакомство и тимбилдинг. Придумать праздники, важные даты: нам 3 месяца / 2 года. У нас 100 клиентов. Мы заключила самый большой контракт за всю историю компании.

Бурление
Не пускать конфликты на самотёк. Стать медиатором или пригласить специалиста, чтобы он провёл переговоры. Выделить время на то, чтобы выработать выгодные условия для всех участников бизнес-процесса.

Нормирование
Договориться о целях и правилах взаимодействия. Пригласить фасилитатора - того, кто поможет сформулировать общую цель, ценности и принципы работы. Структурировать процессы,

Функционирование
Развивать команду и наращивать её потенциал. Проводить тренинги и собрания, активизировать потенциал каждого сотрудника, использовать экспертизу, поощрять обмен опытом. Постоянно напоминать об общей цели, мотивировать, выполнять свои обязательства.

Реорганизация
Важно правильно завершить то, что отжило, взять с собой то, что пригодится в будущем. Провести ретроспективу - совместно пересмотреть успехи и ошибки прошлого, обсудить возможности и опасности будущего. Найти новые темы для развития.

Надеюсь, было полезно) и на базе того, что Вы о себе узнали, предлагаю подумать, какие темы для наших встреч и обсуждений помогут.

Пишите в комментариях актуальные темы

Подробнее о каждом этапе развития команды

Формирование
Сотрудники вежливые, осторожные, слабо заинтересованы в общем деле, общаются холодно, на дистанции. Каждый занят своими профессиональными обязанностями. Работаем за зарплату. Ничего личного.

Бурление
Эффективность падает. Сотрудники начинают жаловаться, намекать на свои личные интересы, делиться на группы и микрогруппы. Возникают конфликты и конфронтации. Появляются неформальные лидеры, которые оспаривают правила и нормы, проверяют друг друга и руководство на прочность.

Нормирование
Появляется возможность выработать и принять новые правила. Сотрудники начинают интересоваться общей целью и понимать, что вокруг неё можно объединиться.

Функционирование
Максимальная эффективность команды. Сплоченность и взаимовыручка - главные ценности. Все поддерживают друг друга, гибко взаимодействуют, выручают друг друга в сложных ситуациях, находят решения для достижения общих целей. Все заинтересованы в личном и профессиональном развитии.

Реорганизация
Команда трансформируется во что-то новое: объединяется с другими командами или просто отпускает кого-то из участников. Кто-то начинает бояться за будущее и цепляться за старое, кто-то стремится обесценивать то, что создано, кто-то просто уходит.

Что происходит в команде и что с этим делать

Чтобы понять, что происходит в команде и какие действия необходимо предпринять, ознакомьтесь с теорией Брюса Такмана и Мэри-Энн Дженсен о жизненных циклах команды.


Будет полезно тем, у кого в компании 2– 10 человек или отделы в компании от 10 человек. Полезно в наше неспокойное время.

В чем идея?

Команда - организм, который живёт по своим правилам. Между людьми возникают отношения, начинают происходить групповые процессы, которые вообще на зависят от профессиональных и личностных качеств каждого члена команды.

Просто есть групповая динамика.

Задача руководителя - управлять этой групповой динамикой.

Поделюсь информацией как это делать

Перейдём к практике.

Протестируйте себя, на каком этапе находится ваша компания.

Авторы теории выделяют 5 этапов
Формирование
Бурление
Нормирование
Функционирование
Реорганизация

О них

Зачем вам этот канал?
Ребят, я рада, что вы со мной. Кто-то год, кто-то месяц, кто-то неделю.

Кто-то поставил уведомление на , кто-то ждёт моих постов .

Приятно видеть, когда вы участвуете в опросах. Это помогает мне находить темы, которые вам важны.

Расстраиваюсь, когда нет ответов на мои вопросы. Но понимаю, что это нормально. Не все готовы делиться, что происходит в бизнесе и жизни. Не всегда есть время.

Создаю островок доверия и поддержки. Хочу больше знать про вас. Завтра сделаю 3 опроса, чтобы познакомиться с вами поближе. Один опрос будет с полезной информацией. Сможете продиагностировать свою команду.

А сейчас интересуюсь.
Что вам даёт это пространство?

Думаю сделать чат-боты по узким темам, возможно, завести ещё один канал.

Помогите понять, в каком направлении развиваться.

В свободном режиме ответьте, пожалуйста, какое у вас впечатление.

Что вам нравится и не нравится.
Что уже получаете. Что хотите получать.
Как используете ту информацию, которой я делюсь.

Заранее спасибо

Как мне удаётся продолжать расти?

Описала бизнес-процессы, нашла узкие места, поставила на них KPI и прописала инструкции и регламенты.

Все выглядит просто, но у меня это заняло 3 года. Жду скрины от бухгалтера - покажу, как мы выросли с 2020 года на графиках.

А сейчас делюсь отзывами на папку.

Мои методы работают! Мои документы приносят деньги. Папка логиста - .

Просто берите, адаптируйте под свою специфику и действуйте.

Если чего-то не хватает- пишите, чего вам не хватает!
Найдём, предложим.

Есть вопросы - говорите - ответим.

Сегодня и завтра на папку действует скидка 15%

10 ошибок собственника при создании отдела продаж

Для тех, чьи логисты отказываются продавать. Для тех, кто устал танцевать джигу перед одними и теми же клиентами. Для тех, чьё сарафанное радио перестало приносить лиды.

Решение вроде бы есть - нужен отдел продаж. Но с этим не так всё просто.

Набираешь людей, платишь им зарплаты, а воз и ныне там…

Новые задачи:

Как выстроить взаимодействие между логистами и отделом продаж?

Как не терять лиды на этапе обработки заказов?

Как научить всех работать с возражениями ДОРОГО от заказчика и ДЁШЕВО от перевозчика?

Мой ответ один - выстраивать бизнес-процессы, прописывать обязанности и регламенты, давать чёткие инструкции, создавать систему мотивации.

Эти меры позволили мне:
повысить показатели по продажам ITL в 2 раза по сравнению с 2020 годом
вырасти в обороте на 50% даже в 2022 году
продолжать тенденцию к росту

И всё это не за счёт увеличения количества людей, а за счёт чётких бизнес-процессов и того, что я создала, внедряю и продолжаю внедрять папку логиста

Сегодня и завтра на неё действует скидка 15%

Выходите по ссылке
Там есть что почитать.
Пишите, что понятно / не понятно - свяжемся с вами, обсудим. Берите подарок, ищите комплекты документов под задачи.

Особенно рекомендую комплект «перевести заявки в заказы».


Не замирайте!
Сохраним то что есть, найдём пути развития.
Всё в наших руках.

500 просмотров и ни одного комментария

Решила спросить у своих, то есть у вас.

Ребята, вы посмотрели вебинар «10 ошибок собственника при создании отдела продаж»?Провела его 13 сентября в Академии АТИ.

Если нет, советую. Очень. Дам ссылку.

Если да, скажите ваши впечатления. Что взяли на заметку?

Ниже - отзыв человека, чьё мнение я очень ценю

#помощь_зала

Александр спрашивает

Коллеги. Вопрос тем у кого газели. Как платите водителям?

Как Вы? Где фокус вашего внимания?
Пишите в комментариях