Друзья, спасибо за обратную связь и высокие оценки! В целом на | Управлять(-й)! | Менеджмент
Друзья, спасибо за обратную связь и высокие оценки! В целом направление понятно. Особенно было приятно, что многие указали на нехватку рекомендаций книг. Это значит: а) у нас читающее сообщество (в этом не сомневался!); б) вы как и я чувствуете недостаток хороших публикаций, точнее избыток не очень хороших. Будем исправлять ситуацию, а пока продолжу с фишечками.
Итак, есть исполнитель, который по какой-то, пока неведомой, причине позволил себе не исполнить ваше поручение в полном объеме и в срок.
Решение этого кейса я бы начал с самоанализа. Должным ли образом я выполнил обязанности руководителя в части постановки задачи, если в моей системе координат требование “уперся-сообщи” и т.д. и т.п. 99,9% что на каком-то из этапов я “дал маху”?
Как только вы ответили на вопросы и выявили зону своего развития, начинайте с ней работать. Вполне возможно именно ваша некачественная работа привела к текущему результату. И если это так, то ее надо переделать. Ваш сотрудник не виноват, что руководитель недостаточно профессионален и дисциплинирован.
Если, все-таки, у вас к себе претензий нет, идем к подчиненному.
Во-первых, я бы попросил объяснить причины невыполнения задачи, и по какой причине узнаю об этом только в момент дедлайна, хотя у нас действует правило “уперся-сообщи”. Строго говоря - это первое и ключевое нарушение за которое я точно накажу, если не увижу объективных причин.
Если бы сотрудник, при появлении непредвиденных сложностей сразу дал мне о них знать, то мы либо нашли дополнительные ресурсы, либо сместили сроки задачи и пересмотрели ее объем, либо вообще ее отменили.
Во-вторых, если задача по прежнему актуальна, провел бы совместный детальный анализ - что сделано, что нет, по какой причине, что можно было сделать по другому и т.д. и т.п. Далее определяем новый срок, еще раз проговариваем систему координат и вперед!
В-третьих, если окажется, что сотрудник даже не приступил к выполнению, и вообще не собирался ее выполнять, потому что “не буду выполнять тупые распоряжения!” - поздравляю, вы нашли “сломанную шестерню” в своем отлаженном механизме!
Не наша задача кого-то уговаривать хорошо работать и воспитывать взрослых людей. Насильно мил не будешь! И значит самое время заняться починкой механизма, для начала удалив сломавшуюся часть - расторгнуть трудовые отношения с нарушителем.
Иногда для этого придется остановить весь механизм, иногда функцию может компенсировать другой сотрудник (временно или постоянно - другой вопрос), но это лучше, чем пытаться достигать результаты с нерабочей системой. А она будет оставаться таковой, пока один из ее элементов не выполняет в полном объеме функцию.
Нет, можно конечно попробовать скотчем подклеить или еще чем, но мой опыт подсказывает, что все эти “костыли” лишь усугубляют ситуацию.
Ну вот, опять скатился до непопулярных решений. C’est la vie!
С уважением,
@OpenManagement
