В личку пришел вопрос, куда я пропал? Уважаемые читатели, так | Управлять(-й)! | Менеджмент

В личку пришел вопрос, куда я пропал? Уважаемые читатели, так лето же на дворе!:) Например, летом мы всей семьей перебираемся далеко за город, а значит часть времени начинает съедать логистика, купание в реке и длительные велопрогулки.

Кроме того, новая волна COVID19 и безответственный подход части сотрудников к собственной безопасности не дают расслабиться. Впрочем на эту тему говорят из каждого утюга, поэтому не буду продолжать. Я привит, как и вся моя семья, включая, в первую очередь, старшее поколение.

В общем времени, уделяемого каналу, стало чуть меньше, но, уверен, это временно.;)

Бывает ли у вас так, что команда с неохотой принимает новую задачу? Не слышно радостных оваций, никто не подпрыгивает от счастья получить новые обязанности. Если не бывает, то позвольте пожать вам руку, пусть и виртуально! Я восхищаюсь вами!

К сожалению, в моей практике (пожалуй за исключением прямых подчиненных, все-таки они руководители, а они лучшие подчиненные!) такое случается довольно часто.

Для понимания “почему?” и “что делать?” нам очень может помочь знание этапов принятия изменений или их еще называют “стадии принятия неизбежного” (а разве вы даете другие поручения?;)). Кратко напомню:
1. Отрицание
2. Гнев
3. Торг
4. Депрессия
5. Изучение
6. Принятие

В разных источниках могут быть различные формулировки и количество этапов, но суть одна - любое изменение, любая сложная задача встречает сопротивление, пусть и не всегда явное. Нам надо уметь с ним работать.

Отрицание.
В контексте постановки задачи, мы чаще всего проскакиваем эту стадию. Задача поставлена явно. Если система управления настроена верно, то каждый сотрудник понимает, что игнорирование задачи (а это и есть отрицание) чревато.

Гнев.
“Да вы что издеваетесь что ли? Я итак по уши.... Когда мы будем это делать?” И т.д. и т.п. Не обольщайтесь, если вам не высказали это в глаза. Это “буря” есть! На этом этапе важно сохранить спокойствие, хотя бы личное. По-моему опыту “буря” проходит быстрее если сотрудники понимают, что задача неотвратима.


Торг.
На этом этапе наши светлые головы начинают искать способ как минимизировать “потери” от свалившегося “счастья”, а то и вовсе его избежать.

Наша с вами задача, держа в фокусе “буйных” склонных к саботажу, одновременно находить и поддерживать промоутеров изменений. Они не обязательно должны быть лидерами, в данном случае важно количество. Именно эти люди будут помогать вам фокусировать коллег на плюсах.

И тем не менее, следующая стадия - “депрессия”.
Название мне не нравится, все-таки депрессия - это болезнь, но слово точно характеризует настроение части команды, которая очень переживает “неотвратимость неизбежного”. На этом этапе важен диалог - фокусируем на плюсах, честно обсуждаем минусы, а главное способы их минимизации.

Когда становится понятно, что “делать надо, не делать нельзя” команда переходит в стадию изучения. Это уже конструктив, за которым следует принятие.

Тайминг каждого из этапов может варьироваться в зависимости от ситуации и ваших действий. Более того, есть “накопительный эффект”, то есть чем чаще ставятся сложные задачи, тем быстрее и проще они принимаются, поэтому практика решает!

Ну и небольшой личный лайфхак - получив сложную, неприятную задачу, я тестирую ее на стадии торга (ну все же знают это вредный метод “трех ящиков”?), а дальше сразу проскакиваю на изучение, чего время терять на депрессию и гнев.

Вопросы, пожалуйста, в комментарии.

Ваш @OpenManagement