2022-10-07 17:00:54
Российский бизнес только начинает разрабатывать свои принципы внедрения инклюзивности, опираясь на опыт зарубежных коллег и формируя свои алгоритмы.
Давайте на примере
авторского гайда Сбера по развитию инклюзии рассмотрим последовательные шаги для бизнеса:
Изучить концепцию инклюзивности и международный опыт. Это даст вам возможность взглянуть на свою компанию под новым углом.
Познакомиться с эффективными инклюзивными практиками ваших партнеров и конкурентов. На портале «Смартека» можно получить доступ ко многим практикам в сфере инклюзии. Это позволит позаимствовать самые эффективные из них для своего бизнеса.
Оценить и, если потребуется, изменить принцип формирования команды. Команды, в составе которых есть люди с инвалидностью, могут учитывать разные возможности потребителей и создавать более доступный продукт.
Провести анализ доступности бизнес-процессов для клиентов и сотрудников. Устного опроса среди сотрудников и клиентов будет достаточно, чтобы оценить доступность рабочего процесса и продуктов/услуг для всех, в том числе людей с инвалидностью.
Воспользоваться экспертной поддержкой для адаптации своих услуг для людей с инвалидностью. Проект «Открыто для всех» оказывает экспертную поддержку внедрения и реализации инклюзивных практик.
Назначить сотрудников, ответственных за соблюдение принципов доступности в клиентских и внутренних процессах. Эти люди будут контролировать соблюдение принятых стандартов инклюзии и по возможности их совершенствовать.
32 views14:00
А
