Про доставку, или почему магазины не хотят брать на себя ответ | Oozor

Про доставку, или почему магазины не хотят брать на себя ответственность

Давно у меня был пост по поводу громоздких опций в товарах, которые я назвала тогда язвительно «опцищи»: это когда в товаре на выбор стопицот опций с тысячей вариантов в каждой, и мало того, что покупатель просто устанет и запутается все это добавлять и тыкать, так ещё и цена чудесным образом после всех этих тыкалок, как правило, оказывается в 5 раз выше заявленной, а это уже листинг с душком. Жаль, что мало кто ко мне прислушался тогда и мало кто изменил это в своих товарах, и вообще я в целом ощущаю порой слабое прислушивание к тому, что говорю) И одно дело, если бы я была коучем на желтой селике (ой, на белом gle то есть), который бы тыкал в лицо своим потреблением и кричал «хочешь стать таким же успешным?? Тогда записывайся на мой курс!», но нет же-на реальном опыте реальных продаж реальных продавцов показываю, как сделать лучше. Не Узору, а себе) Но в реагировании на все эти призывы всегда есть вот этот душок «нам это не надо», который глуп, потому что вам-то может и не надо, но надо вашему покупателю, который не покупает или уходит из-за неудобства в магазине продавца, а не площадки.

Поэтому и пост про вот такую бесчеловечную доставку вероятно не будет всеми услышан, но с упорством козерога я продолжу радеть за общее дело Отмечу сразу, что товар в корзине-это ещё не продажа, и воронка продолжает сужаться и на странице оформления заказа, где неудобство и непонятные условия совершения сделки точно так же отсеивают желающих купить, как это успешно делают херовые фото на старте поиска. Вопрос один: зачем это делать-то?) особенно с учётом того, что разница между первым сдэком и вторым-65 рублей, и вероятность заказа такой вещи из Ханты-Мансийска примерно 1 на 100, а значит, гораздо проще обьединить, усреднить и оставить покупателю человечные 3-4 способа доставки с усреднёнными ценами, ориентированными на топ-регионы, откуда и идёт 90% заказов.

Это копейничество поражает вдвойне, потому что на Этси, как я помню, все чудесно ляпали на свои товары free shipping, который free конечно же не был: он был все 40 долларов, и чудесно добавлялся в товар стоимостью 30, и наивный западный лох платил за доставку больше чем за товар, а продавцы себя зачем-то ещё и тешили мыслью, что стооооолько сверху накинули, что просто озолотились, хотя накинутое прекрасно уходило Почте РФ, комиссиям этси и РР, и я уверена-довольно плохо размазывалось при доставке товара в далёкую Новую Зеландию и недалекую Польшу, но вот как-то все умещалось в free shipping, и уверена, что и на Марс отправили бы за эти 40, и глаза бы закрыли на то, что обошлось им это в 400. Обидно за покупателей этси, ведь когда они покупали 2 или 3 таких товара, они платили уже 3 доставки, что превращало все это мелкое читерство уже в самый настоящий обман, и радует лишь то, что и себя продавцы таким образом тоже намахивали-ведь комиссию Этси они платили со всего товара за 70 (куда входила та самая доставка за 40), а стой он свои реальные 30, то и комиссия платилась бы с 30, а не с 70.

Туда же и кейсы торговли на моих любимых вб и озоне товарами на 300-500 р дешевле, чем на Узоре (то есть даже не 1:1), так это при том, что там расходов на процентов 20-30 больше, и по-хорошему цены должны быть даже выше, но ничего, стерпим. И только на Узоре 50 рублей за доставку становятся вопросом жизни и смерти, и никак не размазываются усредненно и удобно для клиента.

Короткий месседж-так (как на скрине) делать не надо. Не для узора не надо, а для покупателя. И убирать вообще все способы доставки из магазина тоже. И подключать оплату, не подключая доставку, тоже не надо, ведь это адски неудобно-оплатить товар онлайн, но при этом в воцапе на карточку доплачивать триста рубликов за сдэк.

Верно все разъяснила Маша Кобус в аудио, что пойдут следом-это нежелание брать на себя ответственность, нежелание сесть, посчитать, оптимизировать, где-то усреднить, и зрело оценить, зачем это делается: не чтобы узор тебе за это что-то дал, а чтобы покупатель пришёл, с наслаждением купил…и вернулся)