Про тарифы Решение брать оплату от продавцов за размещение ма | Oozor
Про тарифы
Решение брать оплату от продавцов за размещение магазина на площадке в виде тарифов мы приняли ещё в самом начале пути и за 5 лет не изменили его. Почему на Узоре работают тарифы (а не комиссии), почему их нельзя оплачивать на месяц (а можно только на год), а также почему мы удаляем магазины, которые не оплачивают тарифы-сегодня в посте.
Сразу поясню насчёт комиссионной схемы и почему ее нет на Узоре и вероятно никогда не будет. Во-первых, она сразу будет предполагать перевод абсолютно всех продавцов на СЗ и подключение ими Юкассы, так как комиссию мы конечно не постфактум стали бы принимать: оплата за заказ автоматически сплитилась бы и площадка получала бы сразу свою комиссию, а продавец-остальное. Такой подход сразу бы уменьшил количество продавцов на площадке (так как далеко не все пока ещё сз), и, стало быть, комиссия для оставшихся была бы немаленькой. С учётом того, что тариф стоит примерно 4000 в год, а магазины на Узоре продают в среднем на сумму от 100 тыс до 1 млн в год, то в расчёте на комиссию она сейчас составляет 0,5-3%. Но выплаты по тарифам предсказуемы, в отличие от комиссий. Если площадка перейдёт только на комиссионную схему, то комиссия составит примерно 10-12 %, а это значит, что вместо 4000 в год продавцы будут платить площадке в среднем 20-30 тысяч в год, что очень дорого для мейкерских проектов.
Теперь о том, почему тариф оплачивается на год) В техподдержку нам пишут каждый день с вопросом «а можно ли платить тариф за месяц?». Опустим инфантильность взгляда на развитие магазина на большой площадке с кучей конкурентов, как на забавное приключение с мыслями «а че будет», и не будем комментировать, сколько сил и труда надо, чтобы раскачать свои продажи на площадке, и что это делается не за месяц. А сразу перейдём к расчётам) Оплата за год позволяет площадке планировать свои расходы и выполнять свои обязательства гарантированно, начиная от оплаты сервера на полмиллиона и заканчивая расходами на айти на 2 млн . Оплата помесячно предполагает высокие риски- как в банках: где меньше бумажек вы приносите, тем выше ставка-так как риск невыплат высок и ты платишь за себя и трёх Вань, которые платить не будут. Так и здесь: при возможности платить только за месяц помесячная оплата никогда не будет стоить 319 рублей. Если посчитать по нашей формуле риска, то месячная оплата стоила бы примерно 1100 рублей (и годовой тариф также был бы повышен). Как итог, все любопытствующие платить тем более не станут, а наш костяк из активных и честных продавцов будет вынужден платить за тариф в три раза больше в год- за себя и всех «Вань», чьё любопытство угаснет через месяц. Поэтому тариф мизерный, но с оплатой на год.
То же самое и с автоматическим выставлением счёта на новый рабочий год, когда у продавца в целом нет выбора, когда платить-он платит по графику. Опять же, если сделать возможным оплату за магазин «когда хочу», то она снова не будет стоить 4000 в год, а минимум 10-чтобы компенсировать все риски по оплатам. В такой ситуации бремя выплат снова ляжет на плечи честных и активные продавцов, которые ведут магазины без пауз и не забрасывают в них работу на полгода.
Туда же удаление магазинов, которые неактивны 3 месяца более. Такое странное решение, конечно, мы приняли далеко не сразу, а спустя года 3, когда обнаружили на площадке почти 1000 неактивных магазинов, накопившихся за 3 года работы. Мы рандомно проверяли их соцсети и понимали, что они в принципе уже не существуют, при этом их массивные данные (тысячи товаров и десятки тысяч картинок) хранились на сайте. В итоге ещё за пару лет это привело к тому, что расходы на тот же сервер выросли бы вдвое-и снова активные и честные продавцы оплачивали бы своими тарифами кладбище из данных тех, кто забросил свой магазин.
В конечном счете нам просто пришлось выбирать: удерживать костяк комфортными ценами, либо стараться удовлетворить интерес всех и вся. Конечно, мы выбрали первую группу. Потому что именно благодаря этим продавцам площадка цветёт, пахнет и радует крутыми товарами, фотками и отзывами. За 319 рублей в месяц. Но с оплатой на год
