Обучение процессному управлению в ЦНИИОИЗ. Проводим короткое | КОБЯКОВА 🄼🄳

Обучение процессному управлению в ЦНИИОИЗ.

Проводим короткое двухдневное погружение в процессное управление для наших сотрудников силами компании ММКС.

Архиполезно. Уровень знаний и степень погружения в процессное управление у сотрудников очень разный. Есть – профи, есть те, кто «по вершкам», есть те, кто думает, что знает, а на самом деле нет. Поэтому приняла решение такой цикл провести, чтобы все владели инструментарием и говорили на одном («процессном») языке.

Обсуждали с азов: чем процесс отличается от процедуры и от проекта. Что такое «вход» и «выход» и почему без них нельзя; какие типы процессов бывают в каждой организации. Спойлер: управленческие, основные и обеспечивающие.

Все эти знания преподносились сугубо через практику и в игровой форме (делились на команды и соревновались между собой). Нескучно.

Из зацепившего меня: оценку качества оказания медицинской помощи самими пациентами сравнили с оценкой безопасности полётов на самолете самими пассажирами. «Нормально же долетели? Безопасно было?» (с). А кто ж его знает… Вот и у нас так.

В общем, учиться, учиться и учиться (с). Кстати, посмотрите на слайдик из презентации. Что не так с этим процессом? Какие версии?