2023-04-01 12:08:31
Вчора FinAwards, це всеукраїнська щорічна премія у галузі фінансів, вже вдруге (перший раз у 2020 році) обрали мене переможцем в номінації «Банкір року – 2023». Це дуже приємно і я дуже вдячний. Дякую!
Але, чесно кажучи, я тут ні до чого – це все Кіт. Точніше Котики з Монобанку – мої колеги та наші клієнти. Це їхня нагорода – я просто їхній представник. І як їхній представник я вкотре хочу звернути увагу на основні моменти, які варто враховувати банкірам:
– Банкірів ніхто не любить;
– Клієнтам не потрібні банківські продукти – за допомогою них вони лише задовольняють свої базові потреби – купити те, що вони хочуть; переказати комусь гроші; зберегти та примножити свої заощадження; щось купити, коли не вистачає грошей на покупку. Власне, все;
– Життя клієнтів не крутиться навколо банків – вони думають про сім'ю, друзів, роботу, захоплення – не варто їм заважати і псувати життя бюрократичними формальностями або складними процедурами;
– Клієнти беруть гроші у банків на якийсь час, а повертають свої гроші назавжди;
– Надійність банку це важливо, але це must have – вибирають банки не стільки за надійність, а насамперед за зручність та простоту;
– Ну і найголовніше – час, коли банки вибиратимуть клієнтів, а не клієнти вибиратимуть банки, не настане ніколи.
Клієнт важливіший за банкіра!
48.9K viewsОлег Гороховський, 09:08
О
