Особенности сербской доставки Вы нашли онлайн-магазин, сдел | Однажды в Сербии

Особенности сербской доставки

Вы нашли онлайн-магазин, сделали в нём заказ, вместе с доставкой... и немного удивились, что на сайте нельзя выбрать точный день и интервал для доставки хотя бы в несколько часов. Больше того, подтверждение заказа на почту пришло, но несколько дней вам никто не звонит, как будто привозить заказ никто и не собирается. С вами такое случалось? Давайте разбираться в том, как всё работает.

Действительно, сервиса, к которому мы привыкли, в Белграде не существует. Логисты строят маршруты базируясь на том, что всё в мире непредсказуемо, а люди скорее всего сутками сидят дома и ждут, когда им доставят товар. Поэтому курьер может позвонить вам за 10 минут до доставки, или и вовсе когда уже стоит под вашим домом.

Если вас нет дома, есть несколько сценариев. Курьер может уточнить, может ли он оставить товар вашим соседям (раз уж привез!) или предложит доставку на следующий день - но тогда уже вам нужно будет звонить в магазин и разбираться с сотрудниками, выстраивающими маршрут. Или в самом деле провести весь день дома - ведь когда доедет до вас следующий курьер, опять же неизвестно. Если это курьер, который принёс посылку с почты, он отнесёт её обратно в ваше отделение, и вы сможете забрать её сами. Если вы знаете, что будете не в городе, когда вам доставят посылку на почту - загляните туда перед отъездом и заранее оплатите продленное хранение. Это очень дешево, зато добавляет ощущения надежности и уверенности, что ваша посылка вас дождется.

Часто случается такое, что курьеры даже не готовы поднять товар на этаж на лифте, и просят вас спуститься самим. Иногда это делается из лени, иногда - потому что невозможно найти паркинг. Например, если вы живете в старой части города, где узкие улицы и проблемы с трафиком. Таким часто грешат доставщики из Ikea, к примеру, что особенно интересно - ведь все мы редко заказываем там легкие вещи вроде скатерти или постельного белья, как правило коробки всё же тяжёлые и объёмные. По этой причине у меня частенько возникали конфликты именно с этими курьерами.

Что можно посоветовать?
1. Быть готовым к тому, что точного времени и дня доставки нет. Это развивает гибкость мышления и навыки импровизации
2. Обзавестись лояльными соседями, которые в самом деле готовы принимать ваши посылки когда вас нет дома. В моём случае это были официанты из соседнего ресторана и обувной мастер, работавший прямо в моём доме. Я любезно просила их забирать коробки и хранить у себя, пока я не вернусь домой. Они любезно соглашались.

Делитесь своими историями и опытом про доставку в Сербии!