Как повысить вовлеченность сотрудников на корпоративном портал | (не)Типичный HR

Как повысить вовлеченность сотрудников на корпоративном портале

Интервью с Анной Юрченко Product manager Edstein  по модулю обучения.

Аня, привет! Расскажи пожалуйста подробнее, чем ты занимаешься в Edstein?

Привет! Я - менеджер продукта, забочусь и продвигаю модуль "Обучение". Я слежу за тем, чтобы наш продукт был востребован, соответствовал наиболее актуальным требованиям пользователей и приносил как можно больше пользы.

Как ты считаешь, с какими факторами может быть связана низкая вовлеченность сотрудников на корпоративном портале?

На самом деле, факторы могут быть разные, приведу примеры самых распространенных на мой взгляд:

1. Неудобный интерфейс и непонятная на интуитивном уровне навигация.

Платформа должна стать лучшим другом в обучении сотрудника, всеми силами помогать сотруднику чувствовать себя комфортно и спокойно во время обучения, мотивировать возвращаться снова и снова, изучать что-то новое. Простота в использовании, приятный интерфейс, оформленный в корпоративном стиле способствует вовлечению сотрудника в обучение и использование корпоративной платформы.

2. Отсутствие персонализации.

Сотрудник будет возвращаться на портал, если будет находить достаточно информации, основанной на его личных предпочтениях и потребностях. Здесь помогут умные рекомендации и формирование контента на основе подробной аналитики обучения и обратной связи сотрудников.

3. Неактуальная информация или несвоевременное обновление контента.

Так как образование - это непрерывный процесс, сотрудник будет более вовлечен в него, если портал будет будет подталкивать его к изучению нового контента и актуальной информации для его личного развития. Удобный редактор курса с разнообразными элементами, редактор новостей позволят очень быстро формировать контент для сотрудников и оповещать их о новых публикациях.

4. Отсутствие мотивации и вознаграждения сотрудников за успешное прохождение обучения.

Сотрудник должен как можно ярче видеть результаты своего труда, чтобы стремиться изучать новый материал. Сертификаты, бейджы, формирование рейтинга также станут помощниками в мотивации сотрудников.

Может ли создание регулярных рубрик на портале повысить вовлеченность сотрудников?

Да, конечно. Регулярные рубрики создают атмосферу ожидания определенного контента на портале, что способствуют установлению прочной связи с аудиторией. Регулярная рубрика может иметь какой-то свой уникальный формат и направленность по интересам сотрудников. Например, наша компания постоянно расширяется и у нас становится все больше сотрудников, которые находятся в разных уголках Земли. С появление рубрики “Интервью” наши сотрудники стали регулярно посещать новостной портал, чтобы ближе познакомиться друг с другом.

Каким образом можно изучить потребности и запросы сотрудников, чтобы создавать контент, актуальный для них?

Инструменты для этого могут быть самые разные: сбор аналитики по обучению сотрудников, сбор анкет обратной связи по курсам, аналитика комментариев, рекомендаций, рейтинга курсов.

Может ли стратегия использования UGC контента повысить вовлеченность сотрудников?

Да. Использование контента, созданного пользователями, становится все более популярным в настоящее время. Как правило, контент, созданный сотрудником - основан на личном опыте этого сотрудника. Данный контент является персонализированным, подчеркивает какие-то особенности и тонкости в работе, рассказывает лайфхаки, повышает профессиональный уровень. Это все и привлекает других сотрудников.

Источник: HR-portal