Про диалог: четко формулируем вопросы, которые у нас возникли | Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

Про диалог:
четко формулируем вопросы, которые у нас возникли, и зачем нам нужны на них ответы.

Алла Васильевна, вы нам поставили задачу Х, и чтобы ее выполнить, нашей команде нужны дополнительные данные, которые можете предоставить только вы. Можем мы с вами их как-то обсудить?

можно сразу добавить аудит негатива (посмотрите другие кейсы по тегу #нормальные_коммуникации_нормальный_продукт, я часто про этот инструмент говорю), если диалог ведется уже не первый раз вы уже получили иллюстрацию того, как именно воспринимаются ваши уточнения:

Алла Васильевна, у меня душные надоедливые вопросы, которые звучат так, как будто мы вообще не понимаем стратегию компании и наши глобальные цели. Вы нам поставили задачу Х….

Если получаем дальнейшие манипуляции и попытку уйти от ответственности, можно пробовать работать с этим, как с конфликтом. Что с ним делать, зависит от самого конфликта, несколько интересных примеров было в комментариях. (а также опять посмотрите другие кейсы по тегу #нормальные_коммуникации_нормальный_продукт), если диалог ведется уже не первый раз вы уже получили иллюстрацию того, как именно воспринимаются ваши уточнения:

Если ничего не работает, перед увольнением стоит поговорить о его последствиях. Условно:

Алла Васильевна, я хочу еще раз поговорить с вами о том, что нашей команде сложно выполнять задачу Х без ответов на ваши вопросы. Это не первый раз, когда после постановки цели от вас нам приходится самостоятельно догадываться о многих вещах, и я устала это делать. Если мы принимаем такой способ работы за стандартный в компании, я начну искать другую работу.

Предполагаю, что врядли мы успеем найти замену мне на рынке за 2 недели, поэтому я постараюсь передать все дела команде. Скорее всего, до найма нового продакта и еще 3 месяца, пока он будет входить в курс дела, стоит рассчитывать на сокращение эффективности команды и задержание сроков по проектам Х, Y, Z.

Давайте решим, что мы сейчас делаем — начинаем искать другого продакт-менеджера или все же можем обсудить с вами процесс постановки задач, где мы можем задать все нужные нам вопросы?

Напоминание о последствиях , а затем предложение вернуться в диалог — последний резерв переговоров. Это не должно быть блефом, если вы предлагаете этот вариант, значит, вы готовы к варианту уволиться.

В целом, для любых переговоров полезно продумать самых плохой исход переговоров и что это для вас значит, и ваши альтернативы в этом случае. Помогает соизмерить это с нашими целями на переговорах и риском, на который мы готовы пойти.

Вот как-то так. Чтиво длинное, кто дочитал молодец, всем продактам и фаундерам терпения в общении друг с другом