Почему важно измерять резонанс бренда? Более 80% потребителе | NielsenIQ Россия
Почему важно измерять резонанс бренда?
Более 80% потребителей за время пандемии пересмотрели то, как и что они покупают. Чтобы найти новые способы охвата широкой аудитории, у которой больше нет стабильного поведения, необходимо решить четыре задачи по увеличению резонанса бренда:
Потребители обучаются по-разному и фрагментарно.
Сегодня у нас есть доступ к разным ресурсам и инфлюенсерам, взгляды которых могут отличаться друг от друга. Поэтому каждый потребитель решает сам, на что он ориентируется для получения своих знаний, какому ресурсу доверяет. Это создает любое количество различных сегментов, на которые в совокупности труднее нацеливаться с помощью единственного подхода «один размер подходит всем».
Личность потребителя многогранна, а «правда» более субъективна.
Такое понятие, как основной источник информации, размывается. Потребители уже не могут полагаться на что-то определенное, а по своему усмотрению выбирают, где правда, а где нет. Также по-разному они воспринимают бренды и идентифицируют себя с различными микрокультурами, что усложняет объединение больших групп вместе и продажу продуктов для каждой из них.
Потребители определяют бренды быстрее, чем бренды.
Сегодня потребители активнее пользуются продукцией бренда и понимают их суть до того, как бренды смогут сделать это сами. По этой причине потребители стали «соавторами», играя значительную роль в идентификации и даже изменении значений бренда.
Пандемия радикально изменила то, как и почему потребители делают покупки.
46% потребителей заявили об ограничении расходов. 2 из 3 изменили способ совершения покупок. Значительная часть респондентов сообщила, что они меняют свои предпочтения, включая смену бренда и отказ от некоторых брендов. Таким образом, бренды не могут позволить себе предположить, что ранее лояльные потребители останутся лояльными.
Подробнее: https://bit.ly/3AYD3mv
