Поговорим сегодня о том, как речь влияет на восприятие человек | Независимая

Поговорим сегодня о том, как речь влияет на восприятие человека?
Как правильно разговаривать в профессиональном общении?
Одну и туже информацию можно воспринимать по-разному. От вашей речи зависит, как собеседник поймет то, что вы хотите ему донести.
Поэтому в профессиональном поле не помешает отточить характеристику речи:

Голос
Это средство, с помощью которого доносится сообщение до других людей. Часто слушатель определяет степень важности поступающей информации по тому, как она произносится, а не по тому, что именно говорит собеседник.

Темп речи
Это понятие включает быстроту речи, длительность звучания отдельных слов и длительность пауз. Профессиональные коммуникаторы хорошо владеют своей речью и умеют корректировать ее темп в соответствии с излагаемой информацией.

Уверенная, содержательная речь, как правило, имеет средний, ровный темп с четким разделением слов. Сложные идеи следует излагать в более медленном и равномерном темпе.

Громкость
У каждого человека есть способность изменять громкость своего голоса в
соответствии с условиями. Мы способны бессознательно оценивать расстояние до собеседника, уровень шума в аудитории и в соответствии с этим подстраивать громкость своего голоса.
Например, в зашумленной аудитории человек старается говорить громче.

Интонация
Это пожалуй, наиболее важный элемент речи. Одни и те же слова,
произнесенные с разной интонацией, могут передавать различные смыслы, вплоть до противоположных.

Пауза в речи
Пауза (молчание) — важный инструмент речи при умелом его использовании. Она позволяет не смешивать смыслы различных слов и предложений, выполняя разделительную функцию. Молчание в нужный момент может восприниматься как признак уверенности руководителя и оказывать сильное управленческое воздействие.

Техники активного слушания

Деловая беседа — это сбалансированный диалог . Поэтому ее успешность зависит как от умения говорить, так и от умения слушать. Когда мы внимательно и
заинтересованно кого-то слушаем, то самопроизвольно поворачиваемся лицом к говорящему, устанавливаем с ним визуальный контакт и т. п. Умение слушать помогает лучше понять собеседника и показывает ему заинтересованность в разговоре с ним.

Вот несколько техник активного слушания:
- Смотрите на собеседника. Зрительный контакт глазами является важным
элементом коммуникации и очень информативен.
- Реагируйте. Главный элемент активного восприятия - умение дать человеку понять, что вы его внимательно слушаете.
- Замечайте чувства. Фразы «Я понимаю ваше состояние...»; «Я понимаю, что вам нелегко говорить об этом» и т. п. показывают собеседнику, что его состояние понимают, ему сопереживают.
- Задавайте вопросы на понимание. Если вы чего-то не поняли - спрашивайте.
- Перефразируйте. Перефразирование означает попытку уточнить смысл высказывания собеседника посредством повторения говорящему его же сообщения, но своими словами.


А вы, на что в первую очередь обращаете внимание?