Про обратную связь.
Обратная связь важна для врача. На скриншотах последние отзывы о нашей клинике из Яндекса. Приятное слово - оно хоть кому приятно. А вот что с отрицательными отзывами? Они, безусловно, бывают у всех кто вообще пытается лечить людей (тем более таких сложных пациентов , как мы). Это всегда повод понять и подумать над тем , что мы делаем не так. Любые жалобы и отзывы - отражают реальное мнение человека о работе врача на которое доктор своими действиями оказал влияние .
Пациенты могут быть разными : умными , глупыми , тревожными , хамоватыми , не разбирающимися в медицине и т д. Они имеют на это полное право. К каждому нужно уметь найти подход, понять что реально нужно пациенту. Бабушке 10 раз сказать, что таблетки важны и чтобы она не переживала , что их горсть. Бизнесмену и руководителю - в партнерской манере преподнести решения на выбор и т. д.
Отзывы и Жалобы делают нас лучше . Конечно не так как конструктивная критика , но не всем она подвластна. Так можно видеть свои точки роста.
