ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ч. 2 #клиенты #обучениеконтекстно | Агрессивный маркетолог
ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ч. 2
#клиенты #обучениеконтекстнойрекламе #интернетмаркетинг #курсконтекстнойрекламы
#курспомаркетингу #курсымаркетинга #курсыинтренетрекламы #типклиентов
ПРОДОЛЖАЕМ РАЗБОР ТИПОВ КЛИЕНТОВ.
Много лет в бизнесе. Пусть ребята покажут, что умеют.
Чем выделяется/особенности:
• Долго в бизнесе
• Достаточно зарабатывает деньги, чтобы чувствовать себя реализованным человеком
• Ездит на хорошей, относительно дорогой машине
• Всегда все исправляет и дорабатывает
• Тыкает носом, когда ошибаемся
Потребность основная:
• Увеличение прибыли
• Новые фишечки
• Привлечение клиентов
• Автоматизация бизнеса
• Работа с персоналом
• Прорыв потолка/уперлись
ВАЖНО:
• Максимальное нахождение в офисе. Чтобы видел работу своими глазами
• Гарантия результата
• Технологии конкретные
• Сотрудник, который будет делать
• Договор/результат в договоре
Второстепенные критерии:
• Чтобы все не обвалилось, когда мы ушли
• Внешние атрибуты эксперта
• Где обучались
• Собственный бизнес
Возражения:
• Что из этого будет работать, это не работает. Мы сами знаем как лучше
• Вы еще молодые, без опыта. Где Вы учились
• Чем Вы лучше нашего директора
• Почему свой бизнес не открыли, раз Вы такие умные.
• Очень специфичный бизнес у меня.
Оценка клиента: Хороший клиент, готовый платить много, если доказать свой профессионализм. Готов платить, но с ним нужно вести себя серьезно и по делу.
Все хорошо, но хочется больше.
Чем выделяется/особенности:
• Покупают картинку.
• Нет в штате маркетолога, хотя компания уже относительно крупная.
• Легкие на подъем. Но, все же достаточно привередливые и избирательные.
Чем выделяется/особенности:
• Относительно раскрученный бренд на рынке
• Приносит достаточное количество денег, но не колоссально
• Ездит на машине вроде модной, но хорошей
• Гордятся брендом
• Любят, когда делают то, куда они направляют
• Скептик
Потребность основная:
• В новых фишках для них
• Увеличение прибыли
• Создать известный бренд
• Настроить весь маркетинг и убрать нас
• Отличаться от конкурентов
• Лично не участвовать, только контроль
ВАЖНО:...продолжение в комментарии
арантия
• Отчёты/видеть работу
• Договор
• Рекомендации/кейсы
Второстепенные критерии:
• Скорость внедрения
• Максимальное нахождение в офисе. Чтобы видел работу глазами.
• Под ключ/делали за них
• Внешние атрибуты эксперта
Возражения:
• А точно вернёте, если не сделаете
• Не испортите наш имидж
• Не потеряются ли
• Очень много стоить будет, наверное
• Сколько лет Вы на рынке, что заявляете так круто
• Кейсы
Оценка клиента: Очень хороший клиент, так как готов хорошо заплатить и любит индивидуальные большие проекты. Единственный минус что после проекта нас уберёт и не будет продолжения работы скорее всего.
Маркетологи/рекламщики компаний
Чем выделяется/особенности:
• Относительно раскрученный бренд на рынке.
• Не большая компания (1-2 филиала) или бизнес не приносит слишком
• много денег.
• Ездит на средней машине
• Платит не своими деньгами
Потребность основная:
• Увеличить прибыль
• Помочь им решить их пробелы в знаниях и отсутствие времени
• Настроить систему
• Сделать так, чтобы их директор похвалил
ВАЖНО:
• Гарантия результата, чтобы «не ударить в грязь лицом» перед собственником
• Под ключ
• Советоваться с ним
Оценка клиента: заказывают только то, что не умеют, и платят из бюджета компании. Поэтому можно с ними работать, но нужно сначала доказать свой профессионализм. А это практически невозможно.
Те, которые считают что у них и так всё хорошо, но над чем-то можно поработать. Поэтому заказывают отдельные услуги.
Чем выделяется/особенности:
• Сами знают многое
Потребность основная:
• Решить конкретные боли
• Решить то, что болит прямо сейчас, остальное не имеет значения
• Конкретика
ВАЖНО:
• Под ключ
• Советоваться с ним
Оценка клиента: Хороший клиент, так как он понимает, что ему нужно, и что нужно обращаться к профессионалам по решению своих задач.
Какие клиенты чаще попадались вам?
