Чем бы ни была хороша Германия, но только не этим… Сервис. | Немецкие мюсли
Чем бы ни была хороша Германия, но только не этим…
Сервис. Моя боль и в то же время радость. На подработке (в пивоварне) я себя чувствую полностью в своей тарелке только потому, что во Франконии ВООБЩЕ нет акцента на сервис.
Я — не обслуживающий персонал. Вы пришли покушать и попить пива ко мне, можно сказать, в гости. А будете общаться со мной как обслугой, не получите ни того, ни другого. И никто мне не запретит отказать вам в обслуживании. Это, вот, прям по мне.
Мне там настолько круто, что я совсем не собираюсь оттуда уходить. Хотя, благодаря айти фирме, мне эта подработка больше и не нужна. Но зачем бросать то, что приносит огромное удовольствие?
Конечно, у медали есть и обратная сторона. Иногда вот прям хоть стой, хоть падай.
Пара свежих примеров из переездной жизни:
Заказали мы, значит, в новую квартиру интернет. Ближайшую дату установки нам назначили на 15 МАРТА! ДВА месяца ожидания, ребята.. Ну серьёзно? Мы попытались добиться безлимитного мобильного интернета со скидкой на это время. Угадайте куда нас послали.
Нам привезли спальню, купленную еще в октябре. Собрали. Оказалось, что одна стенка шкафа бракована. Собрали шкаф без одной секции и без дверей (они навесные), чтобы можно было пользоваться до замены. Сказали, позвонят на следующий же день и назначат дату. Ни звонка, ни даты. На эмейл еще нет ответа.
И это НЕ Икея. Это отличный немецкий производитель с большим количеством звёзд!
Таких историй масса. Складывается ощущение, что конкуренции тут вообще нет. Фирмы не стараются сделать всё быстрее и на высшем уровне. Конечно, в этом правиле есть много исключений. Но общая картина такова.
А что вы скажете, сталкивались уже в Германии с плохим сервисом? Голосуйте по кнопкам внизу (на этот раз я их не забыла), посмотрим на мнение большинства.
Отличного выходного вам, ребята!
#охужэтагермания #бытовуха
@nemusli
