Navicon

2021-11-11 17:17:57 ​​Navicon завершил первую фазу внедрения Creatio в клинике академика Ройтберга

Решение позволило автоматизировать процессы продаж, управлять коммуникациями отдела продаж с клиентами из единого окна и отслеживать их влияние на коммерческую эффективность.

Руководство АО «Медицина» приняло решение внедрить CRM-систему для того, чтобы с ее помощью оптимизировать работу отдела продаж, объединить управление всеми коммуникациями пациентов с сотрудниками разных подразделений, что в итоге должно повысить уровень клиентского сервиса. Navicon за четыре месяца внедрил в АО «Медицина» CRM-систему Creatio. С ее помощью были автоматизированы процессы работы отдела продаж, настроена консолидация информации о клиентах центра в одной базе.

«Приоритет клиники академика Ройтберга – забота о пациентах. Для нас важно, чтобы каждый из наших пациентов всегда ощущал нашу поддержку и получал помощь максимально быстрым и комфортным для него способом. Система, которую мы внедрили при поддержке Navicon, помогает нам решить эту задачу. Мы планируем развивать проект, чтобы получить еще больше возможностей для взаимодействия с пациентами», – комментирует Владимир Гаркавенко, Вице-президент по продвижению услуг АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга), к.м.н., МВА.

«В настоящее время скорость и качество – одни из ключевых показателей, критичных для медицинской отрасли. Медучреждениям необходимо ускоряться, улучшать процессы и быть гибкими, чтобы успевать адаптироваться к постоянно меняющимся условиям работы и потребностям клиентов. Уверен, что Creatio поможет АО "Медицина" решить эти задачи и станет отличным помощником для того, чтобы справиться с ежедневными вызовами отрасли», – говорит Алексей Клочков, управляющий директор «Террасофт Россия».

«Успешных примеров внедрения CRM-систем в медицинских компаниях почти нет. Дело в том, что пока клиники в основном используют только медицинские информационные системы (МИС), которые, как правило, не учитывают специфику коммуникаций с клиентами. Поэтому мы считаем проект, реализованный для АО "Медицина", прорывным и важным для рынка. CRM-система Creatio позволяет сотрудникам центра фиксировать все коммуникации с каждым клиентом, отслеживать их эффективность и повышать лояльность пациентов за счет постоянного информационного сопровождения», – отмечает Софья Тотмакова, директор департамента Customer Excellence в компании Navicon.

Сейчас команда Navicon приступила ко второй фазе реализации проекта. Открыть/Комментировать

2021-11-10 16:26:42 ​​Дорогие друзья,

Хотим представить вашему вниманию нового спикера мероприятия Game Changers! Встречайте - Федор Карпов,
Руководитель подразделения SFE компании Stada. Федор обладает колоссальным опытом работы с сервисами Microsoft в крупнейших фармацевтических компаниях и его выступление обещает быть одним из самых интересных.

Присоединяйтесь! Открыть/Комментировать

2021-11-03 17:11:41 ​​В конце октября в Милане прошла партнерская конференция Microsoft для партнеров Microsoft Dynamics 365 Business Central и Power Platform.
Directions EMEA фокусируется на проведении современных сессий о том, как бизнес раскрывает весь свой технологический потенциал с помощью ERP, CRM и облачных решений в форме Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 Business Central и Azure.

Наши коллеги приняли участие в этом уникальном событии для качественного нетворкинка с профессиональным сообществом и расширения базы знаний.

- Очень здорово узнать непосредственно от Microsoft обо всех новых возможностях платформ Dynamics 365 Business Central и Power Platform, - отметил Роман Приходченко, Dynamics 365 and Power Platform Lead компании Navicon. Открыть/Комментировать

2021-11-02 16:56:33 ​​Друзья, сегодня мы представляем вашему вниманию одного из ключевых спикеров Game Changers - Константин Есюнин
Главный архитектор ВТБ Лизинг, выступит с рассказом о том, какой business value компания получает от работы в Microsoft Dynamics 365.

Если вам тоже хотелось бы значительно повысить эффективность работы каждого департамента и объединить их усилия для решения стратегических задач бизнеса – ждем вас 16 ноября! На мероприятии мы обсудим последние инновации в экосистеме вендора на примере конкретных сценариев и опыт ведущих игроков российского рынка. Ждем вас! Открыть/Комментировать

2021-10-29 19:28:57 ​​Коллеги, Navicon второй год подряд становится Партнёром года Террасофт по маркетингу!
Принимаем поздравления и выражаем большую благодарность вендору за доверие 🏻

Мы очень рады высокой оценке Террасофт, - сказала Софья Тотмакова, руководитель департамента Customer Excellence, Navicon, - Эта награда подчёркивает нашу экспертизу не только в Creatio, но и в маркетинге в целом. Для нас это награждение - очень приятный стимул двигаться дальше, чтобы продолжать превосходить ожидания и наших клиентов, и Террасофт. Открыть/Комментировать

2021-10-26 18:58:39 ​​Продолжается недельный No-Come марафон от наших партнеров, компании Террасофт! Уже завтра в 13:00 приглашаем вас подключиться к интервью с Валерием Капленко, CIO компании Faberlic, на котором мы обсудим, что является основой для выстраивания взаимоотношений с клиентом.
Присоединяйтесь к одному из самых масштабных бизнес-мероприятий осени! Открыть/Комментировать

2021-10-25 17:31:35 ​​Коллеги, мы продолжаем представлять вашему вниманию хэдлайнеров Navicon Game Changers!
На конференции вас ждет уникальный доклад Андрея Антипова, IT Digital Software Manager компании Servier.

Российское подразделение французской транснациональной фармацевтической компании Servier - многолетний активный пользователей сервисов и систем Microsoft с огромной накопленной экспертизой.
Компания использует широкий набор решений вендора, начиная с Power Platform и Teams и до перехода в Azure. Что приносит бизнесу ощутимый business value, синергия каких продуктов наиболее эффективна, почему Servier ориентируется на облака - и именно Azure?

Если вы хотите ознакомиться с best practice одного из лидеров фармацевтического рынка, узнать, как объединить усилия разных департаментов для решения стратегических задач бизнеса – ждем вас 16 ноября на одном из крупнейших мероприятий этой осени, конференции «Navicon Game Changers – меняя будущее сегодня». На мероприятии вы узнаете о последних инновациях в экосистеме вендора на примере конкретных сценариев. Открыть/Комментировать

2021-10-21 17:36:40 ​​В условиях локдауна и последующего бурного роста онлайн-ритейла FMCG-компании потеряли возможность взаимодействовать со своими потребителями через привычные классические каналы. В поисках ответа на вопрос о том, как «добраться» до клиента без посредников в виде торговых сетей и HoReCa, производители товаров повседневного спроса сконцентрировались на персонализированных коммуникациях. О том, как в этом помогают технологии и других трендах, влияющих на рынок, – в колонке Максима Озерова, директора проектов аналитики в компании Navicon.

Пандемия существенно повлияла не только на способы взаимодействия с клиентами, но и на сам рынок FMCG – сейчас мы наблюдаем его деление на сегменты, каждый из которых сам по себе является полноценной и самостоятельной отраслью. Среди них, например, E-grocery, Fashion, CPG, Pharma – сегодня эти направления активно «переезжают» в онлайн. Несмотря на такую неоднородность FMCG-рынка, можно выделить несколько основных трендов, общих для всех его сегментов. То, что еще недавно было предметом обсуждения на бизнес-форумах – стало реальностью. Сегодня мы наблюдаем перестройку процессов в части работы с данными, в части клиентского взаимодействия и выбора инструментов для работы с этими задачами. Открыть/Комментировать

2021-10-20 17:29:00 ​​Друзья, внимание!

Сегодня мы начинаем рассказывать вам о спикерах, которые выступят на мероприятии Navicon Game Changers 16 ноября. Напомним, что это одно из крупнейших событий осени, посвященное инновациям в экосистеме Microsoft на примере конкретных сценариев.

Одним из хэдлайнеров мероприятия станет Роман Хитёв, Business Development Manager компании Royal Canin - производителя №1 среди премиальных кормов для животных, - с докладом об экосистеме и возможностях Teams. Royal Canin, торговая марка транснациональной компании Mars, использует различные платформы и сервисы Microsoft практически во всех направлениях работы, тестирует новые возможности систем, что позволяет Роману выступать в качестве одного из крупнейших отраслевых экспертов в области применимости и реальной ценности технологий вендора.

Не пропустите! Открыть/Комментировать

2021-10-18 18:13:28 ​​Если вы хотите значительно повысить business value работы каждого департамента и объединить их усилия для решения стратегических задач бизнеса – ждем вас 16 ноября на одном из крупнейших мероприятий этой осени, конференции «Navicon Game Changers – меняя будущее сегодня». На мероприятии Microsoft и Navicon расскажут про последние инновации в экосистеме вендора на примере конкретных сценариев. О своем опыте использования новейших технологий расскажут представители Royal Canin, ВТБ Лизинг, Servier, Восточной техники и других крупных российских компаний.

Синергия различных продуктов и сервисов вендора вместе с глубокой продуктовой и отраслевой экспертизой Navicon – все это позволит вам погрузиться в мир инновационного подхода к цифровой трансформации бизнеса. Минимум теории - только максимально практичные и напрямую влияющие на эффективность каждого департамента сочетания решений. Мы покажем на конкретных кейсах, как цифровые решения связывают бизнес в единое целое, что особенно важно в условиях гибридной работы коллектива.

Единая цифровая экосистема меняет правила игры на всех уровнях компании: финансового отдела, маркетинга и продаж, производства, снабжения, поддержки клиентов, выездного обслуживания, управления персоналом и IT-департамента. Navicon более 20 лет является одним из ведущих партнеров Microsoft - мы регулярно становимся партнером года, а реализованные проекты – победителями конкурса «Проект года» Global CIO.

Основные темы мероприятия:

- Инструменты Microsoft для привлечения, удержания, обслуживания и поддержания высокого уровня лояльности клиентов
- Новые возможности для управления e-commerce
- Персонализация и омниканальность как must have современной компании
- Как перейти на новый уровень операционной эффективности
- Low-code – самостоятельное решение бизнес-задач в кратчайшие сроки
- Комплексная аналитика и новые возможности прогнозирования
- Использование возможностей экосистемы на примере реальных кейсов
- Новые решения Navicon для быстрого анализа результатов деятельности компании

Успейте зарегистрироваться! Открыть/Комментировать