Уникальный проект, реализованный Navicon в интересах "Восточной техники", официального дилера компании Caterpillar, вышел в финалисты конкурса "Проект года" портала Global CIO. Первое внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service в формате on-premise и online в России привлекло понятное внимание экспертов. После внедрения системы в формате on-premise было принято решение перевести проект в формат online, и миграция была осуществлена в рекордные сроки – 1 месяц!
В рамках проекта экспертами Navicon была автоматизирована работа сервисных инженеров, сервисных администраторов и руководителей сервиса, благодаря чему полевые сотрудники (инженеры) по всей Сибири могут видеть назначенные им задания со всей необходимой информацией, а руководители - отслеживать работу инженера в онлайн-режиме. Сервисные администраторы могут видеть табель отработанного времени сразу в системе, минуя «бумажную» фазу. Это привело к повышению эффективности планирования и снижению затрат в целом по подразделению сервиса в компании.
Поддержать проект вы можете по ссылке ниже
