Зачем бренду создавать сеть карманных блогеров Эксперт по | Ой, натив 🦉

Зачем бренду создавать сеть карманных блогеров
Эксперт по партизанскому маркетингу в агентстве «Пикчер» Ярослав Ивус рассказывает, как карманный блогер помогает управлять репутацией бренда, отрабатывать негатив в сети и получать продажи.
Не брендовые коммуникации, или Партизанский маркетинг
Россияне не верят брендовым медиа и рекламе. Перед принятием финансового решения они консультируются с друзьями и читают мнения экспертов. Чтобы сохранить влияние на аудиторию, бренду нужен собственный эксперт или даже сеть экспертов.
Термин «партизанский маркетинг» появился ещё 50 лет назад. Он подразумевал дешёвую рекламу для маленьких брендов, которые боролись с гигантами: например, листовки или граффити для продвижения локальных компаний. Ещё вариант — обмен аудиториями двух смежных, но не конкурирующих бизнесов. Методы оказались эффективными, в итоге McDonald’s рисует огромные граффити в Нью-Йорке и регулярно организует коллаборации с Coca-Cola.
Сегодня партизанский маркетинг — это канал или аккаунт, который выдаёт себя за авторский, но на самом деле решает задачи конкретного бренда. Это недешёвый способ влияния на аудиторию. Скорее он подходит среднему или крупному бизнесу. У малого бизнеса, как правило, нет проблем с репутацией, и они могут выступать экспертами сами для себя, а гигантов должен защищать кто-то со стороны. Партизанщина похожа на покупку рекламы у микро- или даже наноинфлюенсеров. Плюсы те же:
У эксперта узкая тематика, то есть подписчики канала — это нужная бренду аудитория, хоть и небольшая, но сконцентрированная в одном месте. Например, у канала о новостях ресторанного бизнеса почти все подписчики будут напрямую связаны с ресторанным бизнесом;
Подписчики доверяют эксперту — люди сами нашли этот канал, заочно познакомились с его автором и относятся к его постам практически как к совету от друга. Так, люди подписываются на канал инвестора Василия Олейника и следуют его рекомендациям;
Эффективность рекламы в экспертных и — шире — авторских каналах выше, потому что аудиторию привлекает оригинальный контент, а не гивы или откровенный кликбейт. То есть аудитория таких каналов — не мёртвые души.
Есть и одно важное различие между покупкой рекламы и созданием своего эксперта: у реального автора есть своё мнение, и он будет им делиться вне рекламной интеграции. А у партизанского автора своего мнения нет, и он всегда говорит то, что нужно бренду.
Пример:
«Просто Банк» создал канал эксперта, который рассказывает о банковской системе в России и за рубежом, объясняет нюансы, делится новостями. И вот происходит глобальное событие, например, вооружённый конфликт, который влияет на экономику. «Просто Банк» вынужден менять проценты, вводить комиссии на фоне общей рецессии и всячески временно ухудшать условия.
Это нормальный банк. Обычно клиенты его очень любят, но сейчас сильно недовольны и не верят его официальным заявлениям. Готовятся уносить из него деньги. Эксперт в такой ситуации может занять сторону аудитории, согласиться, что ситуация так себе, но в то же время он объяснит аудитории, почему банк вынужден идти на ухудшение условий. И эксперту поверят, позицию банка поймут, оставят деньги на счетах.
А там через сарафанное радио может и родственников, и друзей уговорят не паниковать.
Управление репутацией и мнением масс, отработка негатива, продажи
Партизанский маркетинг подходит для решения любых задач. Люди не верят официальным заявления бренда? Карманный эксперт поможет донести мысль до клиентов, как в примере с банком выше. Хотите рассказать, что ваш бренд лучше бренда конкурента, и чтобы все поверили? Тоже можно.
Главное, для чего нужен маркетинг — это продажи. Партизанщина с этим хорошо справляется, особенно в области электроники. Можно каждый месяц выпускать оптимальную сборку игрового компьютера и указывать магазин, где деталь стоит дешевле всего. Или сделать обзор лучших рабочих ноутбуков, и окажется, что самый лучший — это компьютер определённой фирмы.