Нынешняя формация работы в ФНС предпочитает страстные сборы ин | Налоговый инспектор

Нынешняя формация работы в ФНС предпочитает страстные сборы информации с помощью опросов, форм обратной связи и прочих инструментов.

Обычно такие инструменты для обратной связи запускают в целях сбора информации о негативных и проблемных моментах в работе, в оказании госуслуг, в работе сервисов и собранная информация призвана улучшить и довести до совершенства тот или иной инструмент.

ФНС это передовая служба и всегда идёт на шаг впереди, однако здесь она даже шагнула вперёд себя.

Примерно летом сего года ФНС запустила сбор обратной связи о настроении сотрудников территориальных органов, о волнующих их проблемах, о настроении в коллективе и потенциальной озабоченности отдельными моментами службы.

Назвали это дело пульс-опросом, запустили в Лотусе (внутренняя электронная почта ФНС), обязали всех проходить этот опрос раз в неделю, пригрозив, что динамика результатов в виде графика ляжет на стол руководству ФНС.

Сказано-сделано, проходили пульс-опросы, по окончании которых до регионов довели графики с динамикой изменения тревоги и удовлетворённости сотрудников территориальных органов.

Графики даже при беглом анализе смотрелись не очень, проблемы с эмоциональным состоянием, с комфортом рабочего места, с взаимоотношениями между коллегами и руководством.

Эксперимент не удался? Или удался? Неизвестно, поскольку графики довели без всяких приказов и поручений, просто для сведения.

Но на этом не остановились и не забыли сие действо и не так давно в территориальные органы начали прилетать поручения о прохождении новых опросов сотрудников, но теперь уже не обезличенных, а с указанием территориального органа и отдела, с целью, так сказать, оперативного выявления недовольных.

Судя по отзывам подписчиков, задача руководством региона на местах ставится нетривиальная - показать, что все хорошо, все всем довольны, проблем никаких нет, ни с обеспеченностью, ни внутри коллектива, ни с эмоциональным состоянием.

И все это на фоне бардака с укрупнением инспекций, переходом на двухуровневую систему, когда тревога рядового сотрудника порождается даже не из-за проблем на службе, а из-за осознания того, останется ли он вообще на ней, если останется, то где окажется.

Непонятна только цель рисования красивых отчётов по итогам опросов. Доложить наверх, что все хорошо? Или для чьего-то самоуспокоения? Или просто кому-то опять нечем заняться в кадровом направлении ЦА ФНС и начинается имитация работы, в целях демонстрации своей важности и нужности?

Сложно ответить на все эти вопросы, поскольку когда подрисовывают цифры поступлений в бюджет по контрольно-аналитической работе, это ещё можно объяснить корыстными мотивами демонстрации важности и нужности службы, но отрисовки результата витающего в воздухе настроения сотрудников в условиях перманентной турбулентности службы логикой простого человека не охватываются, поскольку при проведении таких опросов возникает крамольная мысль "а неужели наверху решили хоть немного разобраться в проблемах рядового инспектора?", а потом приходит разнарядка с требованием улучшить красоту результата такого опроса и тут же мысль-облегчение "не, показалось, кому мы нужны со своими проблемами".

Замалчивание проблем с кадрами, с работой АИС Налог-3, взращивание принципа "не нравится - увольняйтесь", все это не лучшим образом сказывается на результате работы.

Цитата одного из правителей советского времени: "кадры решают всё" не утратила актуальности и по сей день и очень грустно осознавать, что кто-то полагает, что усовершенствование работы АСК НДС-2 может заменить совершенство и качество кадров, которые будут в этом АСК НДС-2 работать.

В сложившихся условиях предлагаю действующим сотрудникам из солидарности с переживаниями ЦА ФНС проставить по всем критериям во всех опросах (нынешних и будущих) максимальный балл, с тем, чтобы порадовать руководство (свое и высшее), сэкономить себе рабочее время (чем быстрее ответите не глядя, тем больше сможете сделать полезного для страны) и нервы (когда увидят, что внизу стало все идеально, может перестанут заниматься такими странными вещами).

Да пребудет с нами сила абсурда!