Уважаемые жители Свердловской области! Разъясняем, что нарушен | Департамент ГЖиСН СО

Уважаемые жители Свердловской области! Разъясняем, что нарушения прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства могут совершаться по двум основным направлениям:
⃣ при предоставлении коммунальных услуг;
⃣ при предоставлении жилищных услуг.

Нарушения при предоставлении коммунальных услуг распознать проще: в законе (Жилищный кодекс Российской Федерации, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354) четко прописан их перечень, порядок начисления платы за них и требования к их качеству.

⃣ К нарушениям при предоставлении коммунальных услуг относятся, в частности:
ненадлежащая температура горячей воды , отопления;
ненадлежащее давление водоснабжения (слабый напор);
отключение электроэнергии и иных коммунальных услуг и иные.

Нарушения при предоставлении жилищных услуг возможно распознать путем сопоставления фактически оказанных услуг законно установленным. В частности, управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив обязаны оказывать услуги, предусмотренные:
минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290;
правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491;
правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170;
правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416.

На общем собрании собственников законодательный перечень работ и услуг может быть расширен путем его утверждения. Однако не забывайте о том, что в законе прописан минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должен выполняться организациями, управляющими домом. Ни они, ни собственники не имеют права уменьшать этот список, как бы не хотелось им сэкономить на обслуживании дома.

⃣ К нарушениям при предоставлении жилищных услуг относятся, в частности:
отсутствие уборки на лестничных клетках или нарушение ее периодичности;
отсутствие уборки на придомовой территории и детской площадки ;
отсутствие текущего ремонта в течение 3-5 лет;
неработоспособность лифта;
отсутствие уборки снега и иные.

При выявлении нарушений рекомендуем незамедлительно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, товарищества собственников жилья, жилищного кооператива.
Номер телефона аварийно-диспетчерской службы можно узнать:
на информационных досках, размещаемых в подъезде многоквартирного дома;
на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru/) в разделе «Реестры поставщиков информации».

В случае, если управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив не реагирует на Вашу заявку Вы вправе официально обратиться в наш адрес.
С порядком официального обращения можно ознакомиться по ссылке https://vk.com/topic-211843403_48612630.
К такому обращению приложите доказательства факта нарушения (акты, фотоматериалы и иные).