# Как не превратить удалёнку в хаос: часть 2 В прошлый раз мы | Малгину надо выписаться

# Как не превратить удалёнку в хаос: часть 2

В прошлый раз мы поговорили про удалённую коммуникацию руководителей с подчинёнными. Теперь немного пройдёмся по тому, что важно в горизонтальных и кросс-функциональных взаимодействиях, когда люди не сидят в одном openspace или вообще разбросаны по миру.

Скорость и качество обмена информацией — первое, что страдает в работе распределённых команд. Потому что привычнее очно собраться и быстро переговорить, заодно отладить связи в группе. Ведь так Homo Sapiens решали свои вопросы ещё до появления развитой речи.

Надо понимать, что не важно, какие крутые инструменты организации вы используете. Для кого-то сложно получать информацию от другого, не видя чётко мимику его лица. Для мозга это нагрузка, так как ему постоянно надо считывать важную невербальную информацию с собеседника, а если её нет, то мы реально устаём не уровне физиологии. Поэтому если видеоколл — значит с видео, если нет веских причин этого не делать. Причем видео с хорошим качеством изображения и звука. Коммуницировать без этого всё равно что бежать с дополнительным грузом: медленнее и утомительнее.

Но самые большие проблемы начинаются в переписке. Появляется вопрос, все заняты в этот момент своими делами и не включены в контекст. В результате игнор или ответы ради ответов. Минутный вопрос затягивается на часы обсуждений.

В этих условиях важно приучаться писать вопросы комплексно: сначала надо дать контекст, описать/напомнить ситуацию, потом изложить суть вопроса относительно контекста со всеми предварительными выводами. Всё это поместить в одно сообщение и отправить. Тогда у обсуждения есть шансы на продуктивность, ответы могут быть быстрыми и правильными, осознанными, на основе полноты информации. И ещё важный плюс: пока пишешь основательно вопрос, сам глубже в него погружаешься. Так можно понять, что либо ответ полностью или частично уже есть, либо вопрос вовсе не имеет смысла.

Ну а если задаёте несколько вопросов, то тоже надо делать это в одном сообщении и пронумеровав их.

То же самое с ответами. Отвечайте по делу и точно, думайте полноценно перед ответом. Если прислали вопросы по номерам — отвечайте по номерам.

Так и получается, что сначала пишешь много, зато потом всё решается быстро. Правильная инвестиция рабочего времени.

И в завершении: иногда лучше видеться очно, хотя бы на уровне барного тимбилдинга, иначе откуда появиться устойчивой химии внутри команды?!