My Marketing Mafia

2021-02-16 12:32:12 Статья от канала “Черный Квадрат”

Шесть рекомендаций — как работать с личным брендом через свои соцсети

1. Функция рождает форму

Мир, к сожалению, не создан альтруистами. Тысячелетия назад люди объединялись друг с другом не от скуки, а ради выживания как вида или группы. Постепенно в каждом обществе сформировалась иерархия, в основе которой одни управляли другими (используя их для достижения групповых и своих личных целей). И нет никого, кто был бы не задействован во взаимной эксплуатации друг друга.

Вывод: от того, какую человек выполняет функцию, часто и зависит его роль в обществе. «Что вы делаете? Чем вы занимаетесь?» – это вопрос каждый человек задаёт при встрече (в оффлайне или при первом же знакомстве в соцсетях). И поэтому всем своим профилем надо давать на него ответ. Мы можем думать о себе все, что хочется, а окружающие смотрят на нас с одним вопросом: «А что мы можем получить от этого человека?»

2. Ещё более важный вопрос

Оказывается, он существует. И этот вопрос – «почему»? Разумеется, он не отменяет предыдущего, но «почему?» имеет огромную власть над «что?»

Если ваши посты идут мимо вопроса – личного брендинга не происходит, потому что у людей существует нечто вроде фильтра безопасности, через который к себе не пропускают чужих, незнакомцев и непонятных людей. Лишь разузнав о ваших мотивах и ценностях, вам открывают двери.

3. Слишком яркий цвет – это плохо

По возможности не придерживайтесь одной крайней позиции: не будьте ярко-красным или слишком белым. Однотонные люди быстро наскучивают. Да и радикальность – это очень короткий ресурс.

На первых порах это прибавит вам аудиторию, но если вы будете кормить ее однородным контентом, однажды он просто перестанет у них усваиваться. Имейте мнение, имейте позицию, но подавайте ее с разных сторон и под разными углами, добавляя к ней разносторонний контент.

4. Семь раз отмерь

Ситуативные и не до конца осмысленные внутри себя посты – не лучшее решение. «Для того, чтобы услышать себя, нужны молчаливые дни» – давняя индейская поговорка.

Спонтанность – не всегда лучший друг. Пришла идея, хочется высказаться – подержите ее чуть-чуть. Додумайте, докрутите. В какой-то момент она обрастёт новыми гранями и засверкает внутри – вот тогда ее можно показывать другим, не тусклой. «Хорошо сказанное слово лучше метко брошенного топора» – говорят все те же индейцы.

5. Другой – это не враг, это инвестиция

Делайте посты (фотографии) о ком-то еще, кроме вас самих: партнерах, уникальных людях, профессионалах и т.д. В лучшем случае это что-то вроде кобрендинга (и это прекрасно), да и в остальных моментах это все равно работает на вас.

Кого-то похвалить, отметить, восхититься, даже с кем-то вступить в разумную полемику – все это лишь прибавляет интереса и уважения к вам. У Дейла Карнеги хорошо работает фраза: «Глубочайшим желанием человеческой натуры является желанием быть значимым».

6. Вместе навсегда

Самая большая ценность, которую вы можете дать вашим читателям – это ценность совместной работы. Еще Конфуций писал: «Скажи мне – и я забуду, покажи мне – и я запомню, дай мне сделать – и я пойму».

Поэтому общайтесь так, чтобы была возможность вовлекаться в то, что вы делаете. Пишите пост таким, чтобы его хотелось репостнуть или прокомментировать. От соприкосновения с вами через online в идеале люди должны обогатиться, что-то получить.

Давать – надо учиться (брать мы всё умеем одним лишь врождённым инстинктом с самого детства). И вот это умение отдавать/передавать что-то таким образом, чтобы после этого с вами хотелось взаимодействовать – конечно же, главное умение в деле построения личного бренда.



Как вам статья? На самом деле у него очень много полезных данных о работе с брендом. Не так давно он завел свой канал в Telegram, и я настоятельно рекомендую подписаться! Ссылка на канал "Черный Квадрат" - https://t.me/BlackSquareBrands Открыть/Комментировать

2021-02-16 12:32:07 Всем привет!

Не так давно я опубликовал в канал статью на тему “4 основы вашего личного бренда”. После этого несколько человек написало мне в личку, что эта тема интересна, и хотелось рассмотреть ее подробнее. Что ж, я решил обратиться к профи.

У меня есть хороший знакомый - “Черный Квадрат”. Честно, не знаю на просторах Рунета человека, разбирающегося в вопросе личного бренда лучше, чем он. И я попросил его написать статью специально для моих подписчиков. Открыть/Комментировать

2021-02-12 13:11:19 Не в каждой работе есть свой профессиональный праздник. Вот и дня, который обозначен в календаре днем маркетолога, я не припомню, хотя если предложат выбрать, это однозначно будет день, когда проходит “Супербоул”.

И нет, меня интересует не спортивный результат.

Каждый год именно к “супербоулу” крупнейшие компании мира готовят свои лучшие маркетинговые идеи и создают тонны видео-контента, который определяет рекламные тренды на будущий год.

Почему так? 30-секундное окно под рекламу во время супербоула стоит примерно 5,5 млн $, и, конечно же, те, кто выкладывают такие суммы, делают все для того, чтобы их реклама была максимально эффективна и находила большой отклик у зрителя.

Поэтому лично я завел традицию - каждый год смотреть все рекламные ролики с “супербоула”. И вам рекомендую!

Во-первых, это неисчерпаемый источник вдохновения для вас и вашего бизнеса.

Во-вторых, это увлекательно, ведь каждый старается быть оригинальным, смешным, а порой и драматичным.

Благо, YouTube о нас позаботился и собрал все ролики в единый плейлист - https://youtube.com/c/superbowl .

Приятного просмотра! Открыть/Комментировать

2021-02-05 16:48:14 Сегодня хочу поделиться с вами статьей моего хорошего знакомого, с которым я сотрудничаю в вопросах работы с отделом продаж.

7 качеств успешного менеджера по продажам

Несколько дней назад я запустил услугу Тайного покупателя. Мы звоним/пишем в компанию, спрашивает про конкретный товар или услугу и фиксируем 7 вещей, которые если не работают - компания теряете очень много денег. Есть великое множество более сложных вещей, мы начнем с простых основ, которые «понятны», но их нет в каждом 2-м бизнесе.

СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ НА ЗАЯВКУ

Насколько быстро менеджер в среднем перезванивает на заявку? Звучит просто, но на деле этот фактор является одним из определяющих на пути конверсии в продажу.

Почему? Дело в том, что за последнее десятилетие модель поведения пользователей сильно поменялась. Еще 5 лет назад, ища в поисковике какой-то товар, пользователь выбирал наиболее заинтересовавший сайт, подробно его изучал и уже после оставлял заявку. Сейчас же все чаще можно наблюдать картину, когда человек открывает сразу 5 сайтов/инстаграм-страниц, изучает их, на трех оставляет заявку и потом сравнивает информацию. И, с учетом этой конкуренции, крайне важно стать тем, кто позвонит первым! Особенно это важно в b2b секторе.

ИНИЦИАТИВА В ОБЩЕНИИ

Под словом Инициатива я подразумеваю быть “ведущим” в диалоге. В отношении продаж это значит уметь вовремя перехватить инициативу в разговоре. Не быть справочником, отвечающим на вопросы клиента. Превратиться в того, кто будет задавать покупателю наводящие вопросы, раскрывать запросы клиента и создавать с собеседником плотный коннект.

УРОВЕНЬ ЗАБОТЫ

Впечатление, которое менеджер оставляет после общения. На это ощущение влияет множество факторов: обращаются ли к вам по имени, насколько уважительно с вами общались, сложилось ли у вас впечатление, что вы не “очередной” позвонивший, а важный клиент со своими особенными потребностями.

ПОНИМАНИЕ КЛИЕНТА И ЕГО ЗАПРОСА

Чаще клиенты, обращаясь в компанию задают свои вопросы, получают ответы и либо покупают, либо уходят думать, к конкурентам и куда-то еще. Если в начале диалога мы не поняли КТО клиент и КАКИЕ у него запросы, нам даже не за что зацепиться. Либо мы потратим время на подробную консультацию и демонстрацию наших преимуществ клиенту, который это некогда не купит, но уж очень яро интересуется. И в таком случае важно уметь быстро это определить и вежливо, но настойчиво закончить общение.

ЗНАНИЕ ПРОДУКТА И АССОРТИМЕНТА

Да, имеет смысл лишний раз повторить, что менеджер обязан идеально разбираться в продукте и ориентироваться в ассортименте компании. Это особенно важно во времена, когда потенциальный клиент, вероятнее всего, до общения с продавцом уже изучил немало информации о интересующем его товаре или услуге.

ТОЧНОСТЬ ОФФЕРА И ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА

Это кульминация любой сделки. Когда вы выявили реальные запросы клиента и создали с ним крепкий контакт за счет проявления заботы - наступит момент, когда менеджеру нужно будет сделать клиенту предложение и презентовать продукт.

И сделать это, основываясь на болях и запросах именно этого клиента, акцентируя внимание на том, что, как он уже знает, важно конкретно для этого клиента.

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Профи в продажах всегда назначают следующий шаг с клиентом - повторный созвон, переписку, встречу или демонстрацию продукта в конкретную дату и время. Важно не только наметить следующий шаг, но и заранее “продать” клиенту идею его необходимости.


А теперь, когда вы разобрались в 7 качествах успешного продающего, у меня к вам вопрос.

"А насколько, с точки зрения этих критериев, хороши ваши менеджеры по продажам?"

Автор этой статьи, Никита Акишин, в течении этой недели бесплатно проводит "тайного покупателя" для своих подписчиков, я договорился, чтобы и для подписчиков нашего канала они также были готовы провести "тайного покупателя" бесплатно. Подробнее почитать об этом можно здесь.

Заявка на проведение бесплатного "тайного покупателя" >>> Открыть/Комментировать

2021-01-28 12:08:12 4 основы вашего личного бренда

Развитие личного бренда - однозначно главный тренд прошедшего десятилетия, который точно останется с нами как минимум еще на десяток лет. Поэтому сегодня хочется выделить 4 основных составляющих, на которых строится личный бренд.

1) Образ

Очень расплывчатое понятие, которое включает в себя и манеру общения, и позы на фотографиях, и прическу, и прочее. Отдельно хочется отметить такое понятие, как “Атрибут личного бренда”. Так обычно называют одну запоминающуюся деталь в образе, будь то черная водолазка Стива Джобса, кудряшки Варламова или походка Макрегора. Каждый мощный личный бренд имеет атрибут, который позволяет сказать: “А, этот тот, кудрявый?” При этом, скажу по опыту, не нужно уходить в крайности, выберете то, что вам самим по нраву, но при этом не является чем-то обыденным.

2) Ваш путь из точки А в точку Б

В ваших соц. сетях, а именно там и строится личный бренд, должна прослеживаться четкая история вашего пути. Ведь людям проще всего ассоциировать себя с теми, кто чем-то похож на них, и чтобы захватить больший пласт аудитории, имеет смысл показывать себя не только с текущей позиции, но и с позиции вашего прошлого, где вы только начинали свой путь к успеху.

3) Демонстрация экспертности

При попадании в ваши соц. сети пользователь должен сразу понять, кто вы и в чем вы являетесь лучшим. Личный бренд чаще всего строится на том, что ваша аудитория признает, что вы эксперт в чем-то, что ему, как минимум, интересно. А как максимум - он сам бы хотел стать экспертом в том же деле. Поэтому демонстрация своей экспертности важна, и хотя бы 50% контента в ваших соц. сетях должны быть в зоне вашей экспертности.

4) Жизнь

Да-да, если 50-70% контента в вашей ленте отводится под “экспертный контент”, не более 10% может быть рекламным, в остальное время рекомендую вам демонстрировать вашу жизнь. Большая часть людей интересуются жизнью тех, кто зацепил их как эксперт. И это работает и в музыке (понравился сингл популярного артиста, и вот ты в соц. сетях следишь за его жизнью), и в бизнесе, и в любой другой нише.


Удачи в построении личного бренда!
Глеб Кусакин Открыть/Комментировать

2021-01-20 12:22:17 4 вопроса, которые нужно задать себе при составлении УТП

Составление УТП или Уникального Торгового Предложения - важнейшая часть любого маркетингового процесса. Ведь в первую очередь именно от привлекательности вашего предложения зависит конверсия в клики или же лиды.

Есть несколько техник проработки УТП, но самая простая и достаточно эффективная - задать себе следующие вопросы:

1) Какую потребность решает наш продукт? Как и Почему?

Это первый вопрос, ответ на который должно содержать ваше предложение, ведь именно эта информация позволяет Целевой Аудитории понять, удовлетворяет ли ваше предложение конкретно их потребность.

К примеру, в случае с мебельным магазином, вы определяете, что ваш продукт направлен на потребность клиента в комфорте и уюте. Значит именно эта информация должна содержаться в УТП.

2) Каковы сильные стороны вашего продукта?

Рядовой клиент знает о продукте то, что мы ему говорим, а наши “сильные стороны” - наше главное преимущество, и не рассказать о них будет грубой ошибкой. К примеру, в случае с мебелью вашей сильной стороной могут быть материалы. Допустим, вся ваша мебель из скандинавского дуба и немецкой сосны, а это влияет и на долговечность мебели, и на приятный запах. Значит именно об этом мы и расскажем.

3) В чем ваш продукт/услуга лучше/хуже, чем аналог конкурентов?

Важно понимать не только сильные стороны, но и слабые, чтобы не вступить в борьбу за клиента, для которого продукт конкурента априори лучше ввиду потребности именно в тех качествах продукта, в которых сильнее конкурент.

В случае с мебелью, допустим, вы знаете, что ваша сильная сторона в простоте сборки и разборки мебели, в то время как конкуренты лучше вас в вопросе дизайна. Значит в своем УТП, мы не говорим об “уникальном дизайне”, а говорим о том, в чем лучшие именно вы.

4) Соответствует цена продукта его ценности?

При составлении УТП на этот вопрос можно ответить только “да”. Если ваш ответ “нет”, то вам в первую очередь нужно работать над продуктом, а потом уже возвращаться к маркетинговым вопросом. Упомянул же я это для того, чтобы вы знали, что красивое упоминание этого факта точно повысит конверсию.

И вот как в итоге может выглядеть УТП нашего мебельного магазина.

Окружите себя комфортом с мебелью “название бренда”. Долговечность скандинавского дуба или домашний уют в запахе немецкой сосны вкупе с простой сборкой для вашего домашнего очага по оптимальной цене.

Удачи в составлении УТП, уверен, что эти вопросы облегчат этот процесс! Открыть/Комментировать

2021-01-11 17:59:47 Важность пользовательского контента

В этом канале, обсуждая контент-маркетинг, мы много раз говорили, что “люди верят людям”. В первую очередь речь о том, что доверия к постам, историям, видео и прочему контенту под авторством какого-то конкретного человека априори выше, чем к постам от лица компании без конкретного авторства.

Этому явлению есть уйма доказательств. К примеру, тот факт, что в топ-20 instagram мира по количеству подписчиков входит только один “не человеческий” аккаунт, а именно аккаунт National Geographic.

И самое очевидное решение вопроса лояльности аудитории - создание авторских соц. сетей и личного бренда вокруг руководителя компании. Или же кого-то внутри компании, кто максимально подходит под эту задачу.

Но это не единственное решение, ведь часто стратегически необходимо иметь аккаунты в соц. сетях именно по вашему бренду. Так как же в таком случае создать максимальный уровень доверия с аудиторией?

Есть два решения:

1) Авторские приписки в постах аккаунта. (К примеру, один пост от ведущего дизайнера, второй от главного инженера и т.д.)

2) Пользовательский контент

И вот именно о пользовательском контенте хотелось бы сказать чуть больше.Что это? Контент, который делают сами пользователи. Фотографии, видео или истории клиентов о положительном опыте, связанном с вашим продуктом. Дело в том, что опыт использования продукта или услуги, от лица обычного потребителя, повышает планку доверия со стороны других так, как не сможет сама компания-производитель. Современный пользователь устал от “идеального”, ”вылизанного” контента. Он вызывает навязчивое чувство «фальши» и искусственного преувеличения реальных свойств продукта. Открыть/Комментировать

2020-12-31 14:53:39 С наступающим Новым Годом!

Хочется пожелать каждому из подписчиков этого канала креативных идей и элегантных решений любых задач, которые перед вами поставит 2021 год. Успехов как в маркетинге, так и во всем остальном, а главное - хорошего праздника в кругу самых близких людей! Открыть/Комментировать

2020-12-25 14:09:02 Немного о маркетинге в Январе

Январь классически принято считать низким сезоном в вопросе привлечения клиентов и этому есть несколько причин:

- Во-первых, по окончанию предновогоднего ажиотажа многие желания ваших потенциальных покупателей уже удовлетворены, а финансовое состояние после двух недель активных растрат оставляет желать лучшего. Не поголовно конечно, но поверьте, общее финансовое состояние потребителей значительно ниже средних, и уж тем более - декабрьских показателей.

- Во-вторых, январь - третий по популярности сезон отпусков (да, даже в условиях мировой пандемии и ограничений), что влияет как на количество B2C спроса, так и проблемы с коммуникацией в B2B секторе, связанные с отсутствием многих сотрудников на рабочем месте.

- В-третьих, в B2B секторе многие компании в этот момент испытывают либо трудности с ассортиментом, после декабрьского ажиотажа, либо кассовые разрывы, вызванные 13-ми зарплатами и прочими праздничными расходами.

Все это лишает множество компаний желания или возможности финансировать активные рекламные кампании в январе, что ожидаемо приводит к снижению стоимости потенциального трафика, и именно то, как вы поступите с этим знанием, определяет ваш маркетинговый успех в январе.

Можно выделить несколько основных стратегий позиционирования:

1. «Праздники продолжаются».

Подразумевает под собой «игру» на желании потенциального покупателя сохранить праздничное настроение несмотря на начало рабочих будней. В случае с использованием этой стратегии хорошо работает юмор в объявлениях, а также призыв к продолжению отдыха и переориентирование на праздничные эмоции.

2.«Возвращение в реальную жизнь».

Противоположная стратегия, направленная на привлечение внимания к вашим продуктам посредством напоминания о их необходимости в реальной жизни и постоянного напоминания о том, что праздники закончились и пришло время действовать.

3. «Эффект дефицита».

Искусственный ажиотаж на почве того, что сотни и тысячи людей уже купили или получили в подарок на Новый год ваш товар/услугу, при этом осталось всего несколько штук, и потенциальный покупатель имеет последний шанс присоединиться к тем, кто уже купил. Особенно эффективно работает в случае с премиальным продуктом, который может являться объектом зависти. Открыть/Комментировать

2020-12-15 15:40:55 Пару рекомендаций о том, как писать контент посты для соц. сетей.

Речь пойдет не о том, что сперва нужно определить ЦА, ее интересы и предпочтения. Это важно, но сегодня хочется поговорить именно о содержании ваших контент постов.

Ориентир на ценность и пользу поста

Можно сколько угодно заниматься презентацией своего бренда или продукта, рассказывать о преимуществах и акциях, но создать плотного контакта с аудиторией без пользы в ваших постах не получится. Самый лояльный клиент - тот, кто получил от вас какую-то ценность, применил ваш продукт или какие-либо рекомендации и, сделав это, остался доволен, решив какую-то свою проблему или удовлетворив желание.

Но большинство компаний достигает такого уровня лояльности клиента только после продажи своего продукта, думая, что это - единственный для них способ быть полезным для клиента. Но это не так! Вы можете быть полезны вашим контентом.

К примеру, в вашем салоне красоты делают превосходный маникюр. И те, кто был у вас, почти всегда возвращаются снова, и продавать им естественно легче. Ну так поделитесь с вашими подписчиками лайфхаком о том, как ухаживать за ногтями в домашних условиях. И пусть это будет реально полезно для человека, и таким образом вы сможете создать лояльного клиента еще до того, как он фактически им станет!

Будьте человеком….

Людям интересны люди. Это достаточно распространенная идея, которая не раз доказала свою правдивость. Достаточно просто взглянуть на самые популярные аккаунты в большинстве соц. сетей, и вы увидите, что в топы входят именно люди, а не бренды. Но, тем не менее, воспользоваться этой информацией бывает трудно, особенно когда в ваш тип бизнеса не ориентирован под создание личного бренда вокруг кого-то из компании.

Тем не менее, даже в такой ситуации пост
“В преддверии Нового года наша компания объявляет скидки до 30% на каждый второй товар в корзине”,
сработает значительно хуже, чем

“Всем привет! Меня зовут Максим и я директор по маркетингу в нашей компании. На последнем совете директоров я смог убедить шефа в том, что нам нужно дать нашим клиентам скидку в 30% в преддверии Нового года, учитывая то, как люди обычно рады новогодним подарком под нашим брендом. К сожалению, мне не дали возможность сделать просто скидку 30%, она работает лишь на каждый второй товар в вашей корзине. Но я уверен, вы найдете способ схитрить!”

И вот вы уже не продаете за счет очередных скидок, а предлагает потенциальному клиенту стать соучастником в том, чтобы обхитрить вашего “шефа”. И поверьте, они найдут хитрый способ сделать его богаче, чем раньше, и при этом сами останутся довольны!


Всегда призывайте читателя к действию.

Но не всегда к покупке! Предложите перейти на сайт и посмотреть “шикарные фотографии”, предложите рассказать в комментариях какую-нибудь свою историю или же просто лайкнуть пост, о чем кстати вас и прошу!


Ставьте Открыть/Комментировать