С Днем защитника Отечества! А как маркетологу, мне хоче | My Marketing Mafia
С Днем защитника Отечества!
А как маркетологу, мне хочется дать вам небольшой лайфхак, как стать “защитником” в глазах потенциального клиента и, тем самым, получить лишний процент конверсии вашего лендинга или сайта.
В большинстве случаев конечная точка потенциального клиента на сайте - форма заявки. Можно сравнить ее с последним рубежом обороны, последним этапом, когда все причины “против” отправки своих контактов могут перевесить все причины “за”.
И тут предлагаю вам задуматься (в вакууме, без привязки к вашему продукту), “почему клиент может не хотеть оставить вам свои контакты”.
И ответ достаточно очевиден. Огромное количество людей не любят телефонные разговоры, еще больше не любят “необязательные” телефонные разговоры. Люди не любят смс рассылки без важных данных, ненавидят автодозвон и сообщения в мессенджерах, полученные вечером за просмотром фильма с женой.
Ваш продукт, ради которого клиент зашел на ваш сайт, является его основным мотивом в заполнению формы заявки. А вот потенциальный почтовый спам, назойливые звонки и смс - основной контрмотив, чтобы уйти еще подумать и оставить заявку только тогда, когда он точно примет решение о покупке.
И именно в этот момент из потенциального “надоедливого торгоша” вы можете превратиться в защитника интересов клиента.
И все это достигается добавлением одной простой фразы рядом с формой заявки - что-то типа “Ваши контактные данные нужны исключительно для согласование сроков доставки и обсуждения деталей заказа” или “Мы не станем звонить вам и предлагать наши услуги, лишь свяжемся с вами для того, чтобы ответить на все ваши вопросы”.
Из недавних примеров. В одном из проектов, которые я веду, мы подняли конверсию в регистрацию на вебинар с 18 до 31%, сделав лишь одно изменение на лендинге.
Мы добавили под формой текст “Ваши контакты нужны исключительно для отправки ссылки для участия в вебинаре”.
Почему это произошло? Мы избавили потенциального клиента от страха, что за оставленные контакты ему придется расплачиваться десятками непрошенных звонков и смс, и тем самым сократили количество причин не заполнять форму.
И именно такие, маленькие моменты определяют итоговую конверсию вашего сайта.
Желаю успехов!
Глеб Кусакин
