Так как же правильно коммуницировать с кандидатом, чтобы фидбэ | Мистер Рекрутер

Так как же правильно коммуницировать с кандидатом, чтобы фидбэк был наиболее эффективен?

Как Вы уже поняли из последнего поста, один из главных залогов успеха эффективной коммуникации с кандидатом является индивидуальность.

Именно на этом слове я хотел сегодня сфокусировать свое и Ваше внимание, ибо в нем, по моему убеждению, кроется весь успех работы рекрутера.

Не важно, работаете Вы частным рекрутером, представляете какую-либо компанию или агентство.
Запомните одну истину - вся работа, которую Вы ведете над закрытием вакансии - это Ваша репутация, и только потом компании или заказчика, которого Вы ведете. 

Первое золотое правило, которого нужно всегда придерживаться - это выполнять обещания вовремя.
Если Вы обещали дать обратную связь до 19:00, Вы должны её дать, если обещали прислать оффер в понедельник, Вы должны прислать оффер в понедельник.
Не обещайте того, в чем не уверены, даже если сроки горят.

Во-вторых.
Мой подход заключается в том, что в 90% случаях, коммуникация проходит в дружеском формате.

Расскажу про один кейс.
Год назад я закрывал позицию системного аналитика в одну британскую компанию (на удаленку). Поиск шел сложно, требования были серьезные, но одного топового кандидата я найти смог.
Главная проблема заключалась в том, что человека могли оформить только через ИП, так как счет в британском банке, а кандидату нравилось все, кроме этого факта.
Потому что он живет в Москве - в съемной квартире, у него два брата, которых нужно содержать, не работающая мама, и папа, которому нужно помогать, да ещё ипотека впридачу. Ему нужны были гарантии. А какие тут могут быть гарантии, когда ты трудоустроен через ИП?

При всем при том, что этот контракт был для меня скорее имиджевый, гонорар за поиск был не самым большим за такую позицию, я потратил около 5 часов своего времени, чтобы до конца разрулить этот вопрос и дать кандидату гарантии.

Я чувствовал свою ответственность перед ним и его семьей, так как если бы я не был уверен на 100% и сказал ему: «Все будет хорошо», а на самом деле ему задерживали зарплату или, ещё хуже, в какой-то момент не выплатили, то тут уже как раз вопрос моей репутации и человечности.

Долгие переговоры с СЕО, потом с владельцами бизнеса, два часа разговора с кандидатом. И в итоге я ему эту вакансию продал, но с чувством, что я его не подведу своим предложением. Он, к слову, работает до сих пор, в текущий момент уже главным аналитиком, и если кому-то важно, то у него все прекрасно.

Это и есть тот самый индивидуальный подход, в данном случае сожравший уйму времени, но дав мне, по итогу, намного больше, чем я рассчитывал - закрытую позицию, отличного друга, да, мы общаемся до сих пор, и контракт на закрытие 11 позиций общей сложностью более 1,5 млн рублей. И таких кейсов много, о них, возможно, поговорим чуть позже.

Запомните, Вы тот самый важный мостик, между кандидатом и вакансией. Вы являетесь точкой входа в компанию, и через восприятие Вас он будет проецировать абсолютно все, что в ней происходит. Начиная с бизнес-процессов, заканчивая теми людьми, кто в этой компании работает.

В-третих.
Кандидат должен чувствовать искренность, что Вы на его стороне. Общайтесь, не бойтесь потратить на это время, только не перебарщивайте.
Полагаю, что могу тут получить небольшую порцию хейта, но люди, кто в рекрутинге более 5 лет, знают, что гипербола уже давно изменилась, и теперь скорее кандидат выбирает место работы, нежели работодатель выбирает кандидата (но тут важная ремарка, речь идет преимущественно про рынок IT).

Не старайтесь никому специально понравиться, будьте живыми, яркими и настоящими.
Старайтесь почувствовать кандидата, все они разные, как и мы.

И да, если среди моих читателей есть те, кто занимается массовым рекрутингом, то да, ребята, я понимаю, как это чертовски сложно будет применить в работе, проходили, знаем.

Всем хорошей и продуктивной рабочей недели!