Как власти собираются спасать пользователей от жадности и прои | MP NEWS WB/Ozon

Как власти собираются спасать пользователей от жадности и произвола Wildberries, Ozon и других маркетплейсов.

Законодатели намерены запретить торговым онлайн-площадкам списывать деньги с удаленных пользователем карт.

Абсурдная ситуация, сложившаяся по вине некоторых маркетплейсов, вызвала поток жалоб от возмущенных покупателей, и теперь власти собираются закрыть лазейку новыми правками в закон «О защите прав потребителей».

Удаление карты из личного кабинета, по своей сути, и есть полноценный запрет на ее дальнейшее использование онлайн-магазином, никакой двусмысленности. Точка, конец отношений. Однако некоторые интернет-сервисы придумали лазейку для списания средств покупателей по своему усмотрению.

«При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате
товара либо услуги.» (Отрывок из правил пользования торговой площадкой Wildberries.)

По версии Wildberries, удаление карт из личного кабинета не является отзывом согласия на списание средств с каждой из них.
А чтобы полностью отвязать их от аккаунта, нужно подать заявление в контакт-центр компании.

В конце концов такая недобросовестная практика, породившая волну жалоб клиентов, оформилась в законодательный проект. Депутаты, среди прочего, намерены таким образом укрепить доверие клиентов к цифровым сервисам и услугам.

Пока что правки к закону «О защите прав потребителей» лишь готовятся ко внесению в Думу. Тем не менее, депутаты намерены принять законопроект во всех чтениях еще до конца весенней сессии (30 июля 2023 года).

Если поправки успешно пройдут все инстанции и будут подписаны Президентом, они вступят в силу с 1 марта 2024 года.
Такой срок специально отводится онлайн-бизнесу для приведения пользовательских соглашений в соответствие с законом.

Подписывайся и будь в курсе всех событий)