В июле этого года к нам пришел непростой клиент. Проблемы на с | Монополист | Недвижимость Санкт-Петербурга

В июле этого года к нам пришел непростой клиент. Проблемы на старте:

Нет первого взноса, только материнский капитал на первого ребенка.
Квартира нужна в сданном доме, поскольку супруга была против любой стройки.
У супруги максимально испорченная кредитная история.
Нет официального дохода, но при этом допустимый платеж — 40 000-50 000 рублей.

В офисе мы пообщались с клиентами и убедили их в том, что сданное жилье — совсем не их вариант Поэтому начали рассматривать ЖК с максимально близким сроком сдачи. ЖК «Горизонты» как раз сдал первую очередь всего за полгода — это положительно сказалось на доверии клиентов. Мы начали рассматривать следующую очередь в этом комплексе со ставкой 0,1%.

На первый взнос решили брать кредит, а супругу исключить из ипотеки, чтобы повысить шансы на одобрение. Но тут обрушилась новая проблема большинство банков отказали в потребительском кредите. Один банк все же одобрил, но затем практически на входе развернул клиента — первого взноса нет, сделка сорвалась

Но мы не унывали и нашли другой объект со ставкой чуть выше, зато без первого взноса. Единственное, что смутило клиентов — ЖК располагался в Янино. Но они съездили туда и были в восторге: зеленая локация, инфраструктура, финская архитектура, средняя этажность

Мы думали, что сделка уложится в два месяца, но вышло около трех. И вот почему:

Клиенты тянули с подачей документов, а именно — паспорта супруги. Он был нужен, чтобы получить ее согласие на исключение из сделки.
Сам застройщик не вовремя подал документы, продержав их у себя в офисе около трех недель.
Клиент уехал в командировку, и возобновить сделку мы смогли уже лишь после его возвращения.
В банке произошел технический сбой, из-за которого клиенту сначала долго не могли открыть эскроу-счет, а затем открыли целых два: основной и резервный. Кредитные средства ушли на резервный, мы узнали об этом, когда уже отпраздновали сделку. Пришлось делать возврат и снова вносить кредитные средства — в этот раз уже на основной счет.
Сами клиенты уже нервничали и хотели отказаться от сделки, их нужно было убедить, что сложности порой случаются, и всё решаемо.

Из любой, даже самой сложной ситуации, можно найти выход и не бросать клиента, если что-то пошло не так

А с какими трудностями сталкивались вы при покупке или выборе недвижимости? Делитесь своими историями в комментариях.