​Как сделать, чтобы люди, которые работают с вами, были так же | Таргетолог

​Как сделать, чтобы люди, которые работают с вами, были так же заинтересованы в результате, как вы сами?

Вот список самых частых проблем с сотрудниками:

- Менеджеры обрабатывают заявки без энтузиама
- Не дожимают потенциальных клиентов
- Не перезванивают сразу, забывают позвонить повторно
- Опаздывают, отвлекаются на рабочем месте, вечно в телефоне
- «Крысят» заявки друг у друга или у агентств
- Наёмные специалисты (дизайнеры, таргетологи) не экономят бюджет, работают спустя рукава
- Все жалуются на маленькую зарплату и на покупателей, которые «сами не знают, чего хотят»
- Вы годами не растёте по выручке и узнаваемости.

Так как же повысить мотивацию?

Не спешите выписывать премии или, наоборот, штрафовать. Попробуйте эти приёмы — они работают у нас в агентстве и у наших заказчиков:

- Личный пример руководителя. Если вы сами не горите, то как зажжёте остальных?

- Есть жёсткий подход: выжимать людей как губку, а потом менять на свежих. Я считаю такой подход неуместным в современном мире. Только win-win!

- Руководитель — это друг, но не друган. Он поможет, поддержит, пошутит, но и спросит за результат.

- Если нет результата — садимся и разбираем сделки по винтикам. Почему тут получилось, а тут — нет?

- Люди идут не только за деньгами. Да, внезапно это так! Особенно молодые — это поколение ощущений. Они не будут терпеть, если им некомфортно. Создайте им крутую атмосферу, стройте комьюнити. Идея — пицца по пятницам. Заказываем пиццу, общаемся, узнаём друг друга.

- Команда должна видеть, что есть рост и улучшения. Когда у вас в офисе один и тот же ремонт, один и тот же эксель-файл, один и тот же заедающий принтер, — это грусть-печаль. Но я не предлагаю набирать в кредит всё самое навороченное.

Вот как это работает у меня в команде. Приходит сотрудник и говорит: «Я могу закрывать на 20% больше сделок/делать задачи в 2 раза быстрее/давать клиентам вау-эффект, если у меня будет установлен вот такой платный сервис за 999 р. в месяц». Да не вопрос! Главное — потом проверить, есть ли результат

- Неденежные бонусы. Например, у хорошего сотрудника старый ноут, и она пока не может купить новый. Можно выдать ему новенький рабочий. Или у человека есть проблема со здоровьем — покупаем ДМС на год.

Выводы:

- Без мотивации не будет результата
- Есть приёмы мотивации без денег
- Начинаем всегда с себя