Для успешной реализации реферальной программы стоит учесть нес | Таргетолог

Для успешной реализации реферальной программы стоит учесть несколько моментов:
Социальный круг вашей ЦА. Обычно, чем старше аудитория, тем меньше социальный круг, а значит и количество людей, которых можно пригласить.
Ценность бонуса. Мало кого заинтересует предложение «пригласить 10 друзей за скидку в 5% на товар стоимостью 1000 ₽».
Добавьте подарок «на входе». Люди охотнее приглашают близких, если они тоже получат подарок. Например, вы дарите скидку при выполнении условий реферальной программы и за подписку на бота друг тоже получает какой-то бонус (лид-магнит).
Знайте свой LTV. Lifetime Value — сумма, которую приносит клиент за все время отношений с компанией. Бывает, что привлечение нового клиента обходится дороже среднего чека, но если знать LTV, то сумму на привлечение можно увеличить.
Подумайте о повторных продажах. Разработать реферальную систему можно так, чтобы увеличить возвращаемость клиентов, а не просто привлекать подписчиков и раздавать подарки. Подарить кофе — хорошо, подарить скидку 50% на следующий кофе — лучше.
Экспериментируйте и меняйте условия. Настройки Telegram-ботов гибкие и позволяют тестировать множество цепочек сообщений и несколько реферальных программ одновременно.
Учитывайте обратную связь. Вы можете прямо спросить существующих клиентов: «Что нужно, чтобы вы порекомендовали нас друзьям?» «Как мы можем получить рекомендации от вас?» и т.п.