Окно внимания требует внимания Делаю проект, поделюсь цитатой | Продажи в переписке. Говорухин

Окно внимания требует внимания

Делаю проект, поделюсь цитатой одного из документов про работу с клиентами:

Особенность коммуникаций в переписке с клиентом – внимание клиента к переписке неравномерно. Наша задача — замечать, когда клиент охотно общается, отвечает на наши вопросы и вовлечён и в эти моменты должны задавать вопросы, которые продвигают нашу сделку.

Например: как вам в целом даты? как вам концепция поездки, что нравится?

Задавать вопросы, проясняющие отношение к продукту. Пока ещё он с нами общается, получить ответ на эти важные вопросы легче, чем когда он ушёл, замолчал и мы на следующий день ему что-то написали “ну как вам цена”.

Поэтому, чем плотнее вы будете коммуницировать с клиентом в эти окна внимания, тем выше вероятность управления сделкой. Чем дальше вы будете от клиента в коммуникации, тем коммуникация будет холоднее и сделка будет менее управляемой.

Плотнее коммуникация – выше вероятность продажи.