Сказ маркетолога 🐾

2022-08-20 17:31:40 Используем QR-коды в маркетинге: 6 идей
За последние годы резко возросла популярность QR-кодов — они активно использовались во время пандемии, а теперь многие компании применяют их в маркетинговых стратегиях. Например, их часто размещают на упаковке товаров — часто это первая физическая точка соприкосновения потребителя с онлайн-брендом. Эти шесть советов помогут извлечь из QR-кодов максимальную пользу: вывести бренд на новый уровень и повысить продажи.
Добавьте визуальный призыв к действию
Так потребителю будет понятно, зачем нужен QR-код.
«Отсканируйте меня».
«Свяжитесь с нами в социальных сетях».
«Посмотрите, как мы создаем наш продукт».
«Откройте для себя новые рецепты».
Подобные фразы не только побуждают отсканировать код, но и начинают разговор потребителя с брендом, объединяя физический и цифровой опыт от его использования.
Используйте технологию для просвещения
QR-коды — уникальный способ информирования потребителя. Расскажите историю компании, чем был вдохновлен конкретный продукт и как его лучше применять, а также как правильно утилизировать его упаковку.
Обучись востребованной и перспективной профессии, выбрав онлайн-курс в каталоге курсов интернет-маркетинга.
Возможности по созданию цифрового взаимодействия с брендом, улучшающего физический, безграничны — от «руководств по макияжу» до «видеорецептов блюд».
Подчеркните ценности бренда
Многие молодые потребители считают, что сейчас как никогда важно отдавать приоритет брендам, разделяющим их ценности. Уделите внимание упаковке, в особенности выбору материалов. Его особенно оценят те, кто придерживаются экологических принципов и заботятся о воздействии на окружающую среду.
Побуждайте оставлять отзывы
QR-коды — отличный способ призывать клиентов делиться своим мнением. Например, через короткие опросы, хэштеги и обзоры, которые будут опубликованы на вашем сайте или в социальных сетях. Чем больше информации соберет бренд, тем лучше он сможет адаптировать свою стратегию, что продолжать привлекать пользователей в будущем.
Увеличивайте число новых и повторных заказов
С помощью QR-кода можно предложить клиенту простой способ вернуться к покупкам, например предоставить ему скидку на повторные заказы и перенаправить его на страницу с новинками. Побуждайте покупателей возвращаться на сайт, чтобы сделать следующий заказ, оформить подписку или поделиться скидкой на первую покупку с членами семьи и друзьями.
Призывайте взаимодействовать с брендом в социальных сетях
Приглашайте пользователей присоединиться к вашему онлайн-сообществу в социальных сетях. Это может побудить людей сделать публикацию с вашим хэштегом или просто рассказать о том, почему они выбирают ваш бренд и продукт. Чтобы выразить признательность, компания может делать репосты такого пользовательского контента.
Маркетинговые возможности, которые присущи технологии QR-кодов постоянно расширяются. Старайтесь использовать самые свежие и актуальные. Для этого можно отслеживать как новости отрасли, так и просто похожие бренды. Открыть/Комментировать

2022-08-19 17:31:33 «Газпром-Медиа Радио» назначил директора по маркетингу
«Газпром-Медиа Радио» назначил директором по маркетингу Екатерину Самукову. На новой должности она будет отвечать за формирование единой маркетинговой стратегии брендов компании на федеральном уровне, сообщили в компании.
Екатерина Самукова работает в сфере маркетинга и стратегического планирования более 15 лет, свыше семи из них занимает руководящие посты в этой области, специализируясь на решении нестандартных маркетинговых задач и одновременном управлении маркетингом нескольких брендов.
В радиоиндустрии она работает с 2013 года. До прихода в «Газпром-Медиа Радио» занимала позицию директора по продвижению ГК «Выбери Радио».
В «ГПМ Радио» входят 10 радиобрендов, рассчитанных на разные категории слушателей. «Выбери Радио» (входит в группу компаний «Медиа1») специализируется на радиовещании на региональных рынках. В феврале «Газпром-Медиа» назначил Вадима Терещука на должность генерального директора «ГПМ Радио». Юрий Костин, возглавлявший холдинг с 2009 года, перешёл на пост президента «ГПМ Радио». Открыть/Комментировать

2022-08-18 17:31:19 Henkel оценила потери от ухода из России и Белоруссии в €184 млн
В первом полугодии компания увеличила расходы на маркетинг
Немецкий производитель бытовой химии Henkel оценил планируемое прекращение операционной деятельности всех подразделений в России и Белоруссии в €184 млн. Об этом компания сообщила в финансовой отчётности за первое полугодие 2022 года, опубликованной на сайте Henkel.
В частности, €88 млн придётся на обесценивание гудвилла (показывает в денежном выражении оценку конкурентных преимуществ компании), €15 млн — на товарные знаки и другие права с неопределённым сроком полезного использования, €82 млн — на основные средства.
Согласно отчёту компании, расходы на маркетинг, продажи и дистрибуцию выросли на 7,9% год к году и составили €2,7 млрд. Их отношение к продажам выросло на 0,5 п.п., до 25,1% в годовом выражении. «Мы потратили на исследования в общей сложности €263 млн (в предыдущем году: €240 млн), при этом соотношение к продажам осталось неизменным на уровне 2,4%», — говорится в документе.
В первом полугодии выручка Henkel увеличилась на 9,9% год к году, до €10,9 млрд. Чистая прибыль снизилась на 52,7%, до €448 млн. Наибольший рост продаж зафиксирован в Восточной Европе — 23,2%. Компания повысила прогноз роста органических продаж по итогу года с 3,5%—5,5% до 4,5%—6,5%.
В России у Henkel 11 заводов. Количество сотрудников во всех подразделениях в стране составляет 2,5 тыс. человек. Среди брендов производителя — Fa, Schwarzkopf, Losk, Makroflex, Metylan, Persil, Syoss, Vernel, «Ласка», «Момент», «Пемолюкс».
В 2021 году выручка ООО «Хенкель Рус» составила 95,1 млрд руб., чистая прибыль снизилась до 7,48 млрд руб. с 7,84 млрд руб. в 2020 году.
Henkel принял решение прекратить свою деятельность в России в середине апреля, в Белоруссии — в конце апреля. В марте компания приостановила инвестиции в российский бизнес, но продолжила поставлять товары первой необходимости. Открыть/Комментировать

2022-08-17 17:31:22 Национальный рекламный форум представил состав деловой программы
Участники мероприятия выяснят, какие стратегии выбирают игроки рекламного рынка для поиска возможностей развития в сложившихся условиях.
Национальный рекламный форум (НРФ) пройдет 10 и 11 ноября в киноцентре «Октябрь». На мероприятии обсудят, как глобальные процессы последних нескольких месяцев напрямую отразились на рекламной отрасли, изменились подходы к созданию и монетизации контента, трансформировался пул доступных технологий, сформировались новые подходы в работе с медиа.
В этом году деловая программа поделена на несколько тематических направлений (треков), которые будут направлены на анализ актуального состояния структуры рынка. Оргкомитет события поделился с Sostav темами рабочих дискуссий.
Трек «Актуальные инструменты и технологии». Как развиваются AdTech и сервисы для МСП?
Рынок заинтересован в оптимальной реализации рекламных кампаний. Платформы управления проектами и покупки рекламы вызывают большой интерес, так как специалисты нуждаются в эффективных инструментах, гарантирующих автоматизированное продвижение. На НРФ'6 представители таких сегментов как advanced TV Ad, mobile ad, digital video Ad и других направлений расскажут о доступных технологиях, способах создания и оценки кампаний.
Трек «Маркетинг и экспертиза». Что доступно рынку?
Ecommerce-площадки объединили в себе функции цифровых витрин и рекламных кабинетов. Retail активно использует digital-инструменты и социальные сети, а игроки рынков фармы и недвижимости выстраивают новые воронки продаж на основе данных. Финтех повышает качество пользовательского опыта. Какие практические решения, направленные на стабилизацию бизнес-результатов, используют бренд-менеджеры и специалисты по маркетингу? Об этом расскажут приглашенные эксперты в рамках деловой программы Форума.
Трек «Как создавать и монетизировать контент». Какие тренды использовать?
На российском рекламном рынке наблюдается сокращение возможных площадок для коммуникации с потребителем в связи с трансформацией системы дистрибуции контента. Какие инсайты сейчас определяют коммуникационную стратегию для взаимодействия с аудиторией? Следует ли работать с инфлюенсерами? Какие задачи решают брендинг и дизайн и каким будет креатив в ближайшее время? В архитектуру деловой программы НРФ'6 включены сессии от агентств и представителей медиабизнеса, где будут представлены успешные кейсы и кампании нового формата.
Трек «Трансформация медиа». Чего ожидают бренды от коммуникации с аудиторией?
Общая тенденция на локализацию компаний и запуск новых брендов требует пересмотра методов использования медиаплощадок. В рамках этого трека представители основных медиа-каналов совместно с агентствами расскажут о новых рекламных возможностях.
Трек «Аналитика». Какие подходы использовать для работы с данными?
Агентства и рекламодатели активно ищут способы измерения эффективности рекламных кампаний на фоне оттока международных вендоров. Структура programmatic-сегмента значительно поменялась, использование привычных digital-инструментов осложнено. Представители АРИР и независимые технологические игроки готовы представить видение того, как сейчас работать в новой системе цифрового маркетинга.
Организаторами мероприятия выступили АКАР, АРИР, РАМУ и ЦРБК. Участниками станут представители агентств, брендов, медиа и технологических компаний, которые представят решения для реализации эффективных стратегий, новых бизнес-цепочек и форматов взаимодействия в настоящее время и в будущем. Экспертиза спикеров НРФ'6 сфокусирована на том, чтобы определить перспективы рекламной отрасли для всех ее участников. Подробности на официальном сайте. Открыть/Комментировать

2022-08-16 17:31:25 На продвижение Кубка России по футболу потратят более 1 млрд рублей
Российский футбольный союз подпишет соглашение о сотрудничестве с букмекерской компанией «Фонбет», а также с «Матч ТВ» о вещании всех матчей Кубка России по футболу. Партнёром турнира может стать и «Яндекс». Об этом говорится в сообщении РФС.
Исполняющий обязанности президента Российской премьер-лиги Александр Алаев рассказал ТАСС, что предложение «Фонбет» и «Матч ТВ» помимо фиксированной части включает «большой маркетинговый бюджет на продвижение кубка». Он превысит 1 млрд руб.
«Матч ТВ» будет транслировать все матчи Кубка России по футболу на телеканале. Титульным и беттинг-партнёром утверждена компания «Фонбет». Договор заключат на один год с возможностью продления ещё на три года. Предыдущим партнёром в течение двух лет выступала компания «Бетсити».
«Одновременно считаю необходимым продолжить сотрудничество с компанией "Яндекс". Например, в качестве цифрового партнёра лиги», — добавил Алаев.
Ранее сообщалось, что Национальная система платежных карт (НСПК — оператор платежной системы «Мир») стала титульным спонсором Российской Премьер-Лиги. Соглашение предусматривает, что турнир будет носить название «Мир Российская Премьер-Лига». Открыть/Комментировать

2022-08-15 17:30:48 Стримы — современный и довольно успешный канал продаж. Раньше это слово ассоциировалось с киберспортом, но сегодня стримы становятся тем инструментом, который привлекает аудиторию самых разных брендов. Скажем, на AliExpress этот формат работает уже давно. И есть все основания полагать, что скоро он придёт и на другие маркетплейсы.
Пока эта ниша не занята, можно попробовать обогнать больших и крутых конкурентов. Посмотреть хотя бы на зарубежный опыт: в сегменте электронной коммерции Китая около 40% клиентов смотрят стримы, где можно покупать товары. Их запускают онлайн-магазины и бренды, а в качестве ведущих приглашают модных и ярких инфлюенсеров. Причины роста популярности этого инструмента понятны: во время стрима ты как зритель считываешь эмоции и чувствуешь себя частью определенного сообщества, что благоприятно сказывается на лояльности и вовлечении. Здесь хорошо работает формат шоу с элементами продаж: ты развлекаешь зрителя, даешь ему интересную информацию и предложения — и чтобы это работало именно так, на первый план выходит личность ведущего и то, насколько он коммуникабелен и интересен.
Возможно, говорить об омниканальности в 2022 году уже становится моветоном, но это не отменяет важности комплексного подхода, основанного на потребностях и предпочтениях клиента: у него должен быть максимально широкий выбор для совершения покупки. Сайт, телеканал, телефон, приложение — чем больше инструментов продаж, тем проще клиенту будет принять решение совершить покупку именно у вас. Эксклюзивные поставщики, собственный ассортимент, фокусная ориентация вместо массового продукта, учитывание особенностей рынка и создание пользы для клиента — это те базовые универсальные рекомендации, которые позволят бизнесу не бороться с ветряными мельницами и отстроиться от маркетплейса, чтобы развивать собственные продажи. Открыть/Комментировать

2022-08-15 17:30:48 Как развивать собственные продажи в эпоху маркетплейсов
Сегодня многие продавцы сталкиваются с ситуацией, когда им приходится конкурировать с маркетплейсами. Даже если ваша линейка продуктов сформирована, поставщики не подводят, а маркетинг работает, у крупных площадок все равно есть преимущества — больше денег, и поэтому они не боятся ошибаться, огромная аудитория и охваты. Что делать в этой ситуации и как увеличивать продажи, в колонке для Sostav рассказала CEO Shopping Live Мария Островская.
Продукт
Это основа основ. У вас могут быть огромные рекламные бюджеты, ваши точки могут стоять в самых проходимых и популярных местах, но это не будет иметь никакого смысла, если сам продукт низкого качества. Да и становиться очередным магазином, продающим те же товары, что и на всем известных маркетплейсах, — стратегия не самая выигрышная. Клиенты просто не будут понимать, почему они должны покупать у вас, а не в более привычном и часто удобном месте.
Здесь может помочь корректировка ассортимента: например, можно продавать дизайнерские вещи, которые не найти на маркетплейсах — так делаем мы. Для этого необходимо проводить исследования, изучать вкусы целевой аудитории — только в этом случае получится сформировать нужное предложение.
Работа с поставщиками — ещё один большой и важный блок: где-то необходимо отправлять специалистов компании на фабрики, чтобы они самостоятельно отобрали модели, если речь идёт об одежде, где-то активно участвовать в разработке новых коллекций для российских потребителей от европейских брендов. Необязательно покупать готовые модели — поставщик может производить одежду именно под ваш запрос: в этом случае заботы о бренде, лекалах лежат на вас. В некоторых случаях это могут быть продукты крупного бренда, произведенные специально под вас: вы обозначаете портрет аудитории, размеры и другие требования — и получаете эксклюзивный товар, который не купить в других магазинах и на маркетплейсах.
Грести всех под одну гребенку — популярная ошибка: портреты клиента в Европе и в России существенно отличаются. Если говорить на примере одежды, это касается как размера, так и стиля. Скажем, если ваша аудитория — женщины 40+, вы должны адаптировать европейские посадки под российские фигуры: около 70% женщин в России имеют тип фигуры «яблоко», в то время как, например, в Италии преобладают «груши». И делать мешковатую одежду, которая универсально подойдет всем, — обыденный и устаревший подход.
То же касается и стиля: российские женщины давно предпочитают романтику и драму, эти стили лидируют по популярности не первый год. Крупные цветочные принты, обилие ярких цветов — это специфика российской клиентки. На западных рынках преобладают другие стили. Например, немки предпочитают монотонные модели, да и в крупных цветочных принтах в Европе сегодня мало кто ходит — обычно предпочитают бохо, известный множеством мелких растительных узоров.
Важно знать своего клиента и предлагать именно то, что ему нужно, — возможно, для этого стоит искать новых поставщиков, новые бренды. Небольшие развивающиеся компании, которые предлагают оригинальные и свежие решения, однозначно более предпочтительный выбор, чем крупные проверенные поставщики, которые продают вам один и тот же продукт, который со временем устаревает и приедается.
Экспертиза
Быть полезным клиенту — значит не просто продавать то, что ему нужно, но и предлагать уместные идеи. Покупаешь платье — посмотри, какие украшения к нему подойдут. Выбираешь обувь — с ней отлично будет смотреться вот эта сумочка. Важно быть экспертом, который может дать подходящий совет и который не стремится «впарить» тебе товар и забыть.
Поэтому помимо преимуществ расскажите и о подводных камнях, и о других тонкостях. Это хорошо работает на лояльность и удержание: если ты помог клиенту так, как не может помочь маркетплейс, в следующий раз он тоже придёт к тебе. Открыть/Комментировать

2022-08-14 18:46:18 Карьерный путь в маркетинге, рекламе и PR стал короче
За последние семь лет карьерный путь к большинству мидл- и топ-должностей стал короче. Сейчас директорами по рекламе и PR мужчины становятся в среднем за пять лет, а женщины — за шесть, в то время, как в 2015 году у этот путь занимал девять лет, следует из данных SuperJob.
Мужчины во многих случаях становятся мидл-менеджерами быстрее женщин. Больше всего мужчин среди руководителей IT-отдела, начальников сервисно-технической службы (по 97% мужчин), отдела логистики (91% мужчин) и отдела закупок (78% мужчин). Напротив, преимущественно женскими можно считать должности главного бухгалтера (в 92%), начальника отдела кадров (90% женщин), руководителя отдела персонала (83% женщин).
Несмотря на то, что многие должности чаще занимают женщины, мужской путь к этим должностям короче. Это касается руководителей call-центров, главных бухгалтеров, руководителей отдела персонала и планово-экономического отдела. Впрочем, и женщины оказываются на некоторых мужских должностях быстрее конкурентов противоположного пола. Ситуация наблюдается на позициях руководителя отдела логистики и руководителя отдела дизайна.
Что касается топ-менеджмента, то почти все высшие должности в российских компаниях в большинстве случаев занимают мужчины. Традиционно женской является лишь позиция директора по персоналу (73% из них — дамы). Незначительный численный перевес за женщинами также наблюдается на должностях финансового директора и директора по рекламе и PR (55% и 54% соответственно).
За 7 лет, прошедших с момента проведения аналогичного исследования SuperJob, возросла доля женщин на должностях генерального и финансового директоров, руководителя отдела рекламы и PR. Напротив, мужчин стало больше среди директоров по качеству, HR, маркетингу и закупкам, а также среди руководителей отделов дизайна, call-центра и логистики.
Ранее сообщалось, что только каждый четвертый россиянин имеет опыт удаленной работы. Четверо из пяти таких респондентов довольны тем, что можно трудиться из дома. К плюсам такой работы они относят возможность совмещать рабочие и домашние дела. Открыть/Комментировать

2022-08-13 17:31:21 АРИР, АКАР и РАМУ создали рабочую группу для развития рынка инфлюенс-маркетинга
Ассоциация развития интерактивной рекламы (АРИР), Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) и Российская ассоциация маркетинговых услуг (РАМУ) сформировали единую рабочую группу по инфлюенс-маркетингу для совместного продвижения и развития этого рынка. Об этом сообщили в АКАР.
Как уточнили в ассоциации, участники группы будут делиться экспертизой напрямую, работать над новыми проектами и «вести консолидированный диалог» с органами власти. В результате общей деятельности планируется сформулировать бенчмарки надёжности блогеров, дать оценку качеству кадров в отрасли и ввести ОКВЭД для инфлюенсеров.
«Одна из задач нового подразделения — сформировать чёткую отраслевую позицию относительно вектора развития сегмента. Авторитетность ассоциаций, их многолетний опыт сотрудничества и выстроенные отношения с регуляторами позволят более успешно представлять индустриальные интересы в диалоге с государственными органами. Так, в планах — сформировать отдельный ОКВЭД для деятельности инфлюенсеров. В сегменте СМИ подобная практика успешно существует», — отметили в АКАР.
В ассоциации утверждают, что формирование бенчмарков надёжности блогеров «ответит на многие вопросы, появляющиеся у брендов и агентств в процессе разработки кампаний: об открытости и качестве услуг инфлюенсеров при работе с рекламодателями».
В силу того, что в отрасли отсутствуют профессиональные стандарты или этические правила по взаимодействию с брендами, рабочая группа предлагает сформировать Кодекс саморегулирования рекламы — стандарты создания контента и оказания услуг в социальных медиа для блогеров.
Кроме того, чтобы проследить, как развиваются профессиональные компетенции в сегменте инфлюенс-маркетингу, ассоциации планируют провести анализ качества кадров и спроса на специалистов в этой сфере. Рассматривается вариант создания отдельного центра компетенций для блогеров, где авторы смогут получить необходимую информационную поддержку и бизнес-консультации.
В числе других планов — составить рейтинг менеджеров инфлюенс-маркетинга, картотеку специалистов, подготовить базу вакансий и отраслевой блэк-лист. Также эксперты собираются проводить онлайн-дискуссии с участием инфлюенсеров, рекламодателей и записывать тематические подкасты, пояснили в АКАР.
«Члены АРИР, АКАР и РАМУ имеют большой, разнообразный опыт в области маркетинга влияния, именно поэтому было принято решение объединить ресурсы ассоциаций. Единая рабочая группа облегчит процесс взаимодействия агентств, рекламодателей, маркетологов, площадок и инфлюенсеров, а также снимет барьеры в коммуникации между ними. Эксперты намерены вместе решать актуальные в индустрии проблемы, обмениваться опытом, реализовывать масштабные и значимые проекты», — говорится в сообщении АКАР. Открыть/Комментировать

2022-08-12 17:32:12 Минпромторг планирует досрочно ввести обязательную маркировку электронных сигарет
Минпромторг предлагает досрочно завершить эксперимент по маркировке никотинсодержащих жидкостей и электронных систем доставки никотина и начать обязательную маркировку с 1 ноября 2022 года, следует из проекта постановления, опубликованного на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
Министерство сослалось на «многочисленные просьбы» отраслевых бизнес-сообществ и участников оборота никотинсодержащей продукции о досрочном завершении эксперимента и введении обязательной маркировки. По данным Минпромторга, просьбы поступают и в ведомство, и в правительство, и оператору системы маркировки ООО «Оператор-ЦРПТ».
«В своих обращениях бизнес-сообщество обращает внимание на готовность отрасли к введению обязательной маркировки с 1 ноября 2022 года и наличие высокой доли на рынке контрафактной никотинсодержащей продукции», — указано в пояснительной записке к проекту постановления.
Кроме того, Минпромторг привёл данные исследовательской компании Euromonitor International, по которым в 2021 году продажи электронных сигарет и жидкости для заправки электронных сигарет в России достигли 37,5 млрд руб. Ежегодно в России продается более 67 млн штук электронных сигарет и 9−10 тыс. литров жидкости для их заправки. При этом, по оценкам экспертов, потери бюджета от неуплаты акциза на данную продукцию составляют 28,5 млрд руб. за 2021 год, отмечается в пояснительной записке.
«Учитывая изложенное, введение обязательной маркировки средствами идентификации жидкостей видится единственно действенным способом оперативного решения вопроса выявления и пресечения нелегального оборота указанной продукции», — уверены в Минпромторге.
Ведомство проводит эксперимент по маркировке электронных сигарет и жидкостей к ним с февраля 2022 года. Он должен был завершиться в феврале 2023 года.
Табачный рынок стал первым в России, где опробовали маркировку товаров цифровыми кодами (data matrix). Пилотный проект по маркировке сигарет и папирос проходил с января 2018 года. С 1 марта 2019 года началась регистрация участников в системе маркировки. С 1 июля 2020 года был запрещён оборот немаркированных сигарет и папирос.
С 1 июля 2021 года нельзя продавать немаркированную альтернативную табачную продукцию (сигары, сигариллы, биди, кретек, курительный, нюхательный табак). С 1 марта 2022 года была введена обязательная маркировка стиков для систем нагревания и не содержащих табак курительных смесей для кальяна. Открыть/Комментировать