Большинство за управляющего-организатора. Честно признаюсь, я | Управляющий объектом ЖКХ

Большинство за управляющего-организатора. Честно признаюсь, я тоже. От УК очень много ждут по части сервиса, и тренд этот только усиливается. Людям важно не только тепло, электричество и вода, но и красивая обёртка всего этого. Эстетика услуг, tone of voice всего персонала, клиентоориентированность во всём.
Ну и честно вам признаюсь, я мало видела технарей, которые действительно умели бы разговаривать с клиентами. Учитывая, что у меня до недвижимости было 10 лет HR- консалтинга и подбора, видела я много.
Итак, если типаж управляющего - организатор, клиентщик:
обязательна сильная техническая команда, которой управляющий доверяет. Порядочный и "сильный" инженер
проводите регулярно встречи с клиентами с участием управляющего
сделайте удобный график приёма жителей, чтобы хотя бы 1-2 раза в неделю жители могли зайти к управляющему после работы. Это снимет большую часть вопросов и негатива.