Желающих рефинансировать ипотеку в Дом.РФ по сниженной ставке | Мысли-НеМысли

Желающих рефинансировать ипотеку в Дом.РФ по сниженной ставке оказалось столько, что банк перестал справляться с наплывом. Клиенты массово жалуются на затягивание сделок и невозможность дозвониться в колл-центры.

В декабре Дом.РФ анонсировал новогоднее предложение: до конца февраля ставка по рефинансированию ипотеки, взятой в другом банке, начиналась от 7,1%. Спрос на акцию превзошел ожидания банка. Клиенты, которые подавали заявки в конце января, «пролетают». По информации Дом.РФ, в рамках новогодней акции было заключено около 5 тыс. сделок на 13,5 млрд руб.

Некомпетентность банка, поманившего потребителей куличом, а затем показавшего фигу – история не новая. С рефинансированием такое часто: клиента заставляют по сто раз переделывать документы, или менеджеры без объяснения причин «пропадают» после одобрения рефинансирования. Позже начинаются разговоры из серии «А все уже, а раньше надо было», мол, бюджет программы исчерпан, но вы можете присмотреться к другому предложению… Ваше время и деньги мы вам, конечно же, не вернем.