Видеоконсультации – новый сервис в МФЦ Новосибирской области
На сайте mfc-nso.ru в тестовом режиме запущен новый сервис – «
Видеоконсультант».
Теперь заявители могут посредством видеоконференцсвязи получить
бесплатную консультацию в рамках компетенции МФЦ не выходя из дома.
В режиме реального времени специалисты не только
ответят на интересующие вопросы граждан, но и смогут
детально проконсультировать по пакету документов. Для этого заявителю необходимо направить через чат виджета фотографии или скан-образы документов.
Кроме того, во время видеоконсультации специалисты могут проверить статус готовности документов, а также записать на прием в любой офис «Мои документы» Новосибирской области.
Для получения консультации заявителю необходимо:
1. зайти в «Видеоконсультант» на главной странице сайта mfc-nso.ru, разрешив виджету использовать микрофон и камеру (при наличии) устройства, с которого будет осуществляться подключение,
2. заполнить небольшую анкету (ФИО, номер телефона, эл. почта, тема обращения),
3. задать специалисту интересующие вопросы,
4. направить фотографии или скан-образы документов для более детальной консультации (сервис работает по защищенному каналу связи).
Для дальнейшей подачи документов на предоставление услуги заявителю необходимо лично обратиться в офис «Мои документы».
Сервис доступен всем пользователям сайта с понедельника по пятницу с 8:00 (НСК) до 17:00 (НСК).
Источник МФЦ Новосибирской области.
#Новосибирская_область
#МФЦ
#видеоконсультации
#сервис
#МоиДокументы
