Клиентоцентричность в деятельности служащего обсуждают в эти | МФЦ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Клиентоцентричность в деятельности служащего обсуждают в эти дни слушатели Высшей школы государственного и муниципального управления КФУ.
Директор МФЦ в Республике Татарстан Ленара Музафарова выступила сегодня на занятиях в качестве спикера и рассказала о реализации клиентоцентричного подхода в МФЦ.
Итогом восьмилетнего развития региональной системы МФЦ, в течение которого были внедрены около 200 услуг, создавались новые офисы и сервисы, стала организация учебного центра учреждения. Отправной точкой явился принцип: хочешь, чтобы стало лучше, сначала научись сам, потом научи других.
Сейчас на базе центра проходят не только обучающие занятия по работе в программных сервисах, но и преподается практическая психология в профессиональной и личной жизни.
Уже несколько лет в учреждении действует система подбора персонала с учетом особенностей личности, создан институт наставничества, появились регуляторы конфликтов, действует комната психологической разгрузки.
«Есть возможность поделиться накопленными знаниями и умениями с другими. Мы провели ряд обучающих занятий для специалистов муниципальных органов власти и получили очень хорошие отзывы», - подчеркнула Ленара Музафарова.
Подробнее о том, как получить психологические консультации и от каких проблем можно избавиться с помощью психологов МФЦ здесь https://www.psiholog-mfc16.ru/
