Исследование Google: как изменилось потребительское поведение | MediaNation: маркетинг, реклама, аналитика

Исследование Google: как изменилось потребительское поведение

Google разослал результаты исследования, которое выявило, как изменилось взаимодействие пользователей с брендами товаров повседневного спроса. Если в пандемию покупки были более практичными, то уже в 2021 году потребители готовы к большему выбору и разнообразию. Так что предложить покупателю сегодня?

Пользователи ищут вдохновение
В начале пандемии потребители отдавали предпочтение знакомым брендам. Но через некоторое время люди уже не знали, чем заняться. Они искали новые хобби и стали более открытыми к экспериментам. Пользователи посещают интернет-магазины и просматривают их соцсети в поисках вдохновения для своих начинаний.

Поменялась воронка продаж для таких пользователей. Теперь она состоит из:
— вдохновения,
— рассмотрения,
— покупки.

Бренды поняли, что случайно увиденный товар может замотивировать совершить спонтанную покупку. Интернет-магазины стали предлагать неочевидные товары, которые могут заинтересовать людей во время пандемии.

Выбор в пользу экологичных товаров
Согласно исследованию Google, почти треть опрошенных пользователей сменили бренды во время пандемии из-за более высокого интереса к натуральным и органическим продуктам. Покупатели склонны выбирать более натуральные товары с меньшим количеством химических примесей и минимальным вредом для окружающей среды.

Однако есть определённые барьеры совершения покупки, с которыми брендами предстоит работать:
— запутанный состав на упаковке,
— трудности с определением безопасности ингредиентов,
— множество похожих и трудно различимых продуктов.

Спрос на домашние бары
Когда кафе, рестораны, бары, ночные клубы и другие заведения закрыли двери для посетителей, люди чаще стали чаще собираться дома и обустраивать “домашние станции” отдыха. Это отразилось на трендах в поиске: интернет-пользователи стали чаще гуглить и покупать мини-бары. То же самое касается спроса на снеки, напитки и наборы для приготовления коктейлей.

[Рекламное агентство MediaNation – Challenge the Future]