Где искать потребительские инсайты? Инсайт — это неявная и не | MediaNation: маркетинг, реклама, аналитика

Где искать потребительские инсайты?

Инсайт — это неявная и неочевидная идея, которая определяет скрытую нужду потребителя, содержит конфликт и вызывает эмоции. Такие потребительские инсайты помогут создать цепляющий креатив и разработать продукт, на который будет спрос.

Удобнее всего описывать потребительский инсайт от первого лица по формуле «Я хочу…, но…».

Например: «Я хочу быть здоровым и питаться правильно, но у меня не получается это делать из-за недостатка времени».

С помощью такого инсайта вы с легкостью можете убедить потребителей в пользе нового сервиса доставки готовой полезной еды, рассказав, что им не придется тратить время на готовку здоровой пищи, ежедневный поход в магазин за свежими продуктами и т.д. Где же искать такие инсайты?

Форумы, страницы популярных блогеров
В форумах и блогах вы найдете там целую гору инсайтов. Скажем, ваша аудитория — молодые мамы. В таком случае просматривайте форумы для родителей, женские форумы, блоги инстамам. Сотни комментариев под постами способны открыть глаза на проблемы потребителей и получить парочку идей для инсайтов. Ищите блоги, схожие с тематикой ваших товаров, подписывайтесь и следите за обсуждениями.

Мемы и юмор
То, что волнует интернет-сообщество и почти всех ваших потенциальных потребителей, скрыто в шутках и картинках в различных юмористических пабликах. Однако здесь поджидают следующие опасности: не для всех брендов этот способ подойдет. Например, сегмент luxury-брендов редко использует юмор в своих кампаниях. Кроме того, мемы и шутки быстро устаревают.

Фильмы, сериалы, книги
Почти каждый месяц выходят популярные фильмы или сериалы, которые потом широко обсуждают и смотрят потребители. Вспомните креативы на тему «Игры престолов» или серии книг и фильмов про Гарри Поттера. Подумайте, как можно связать популярные произведения с вашим продуктом. Отличный пример такой связи есть у IKEA, когда они воссоздали комнаты героев романа «Великий Гэтсби». и предложили покупателям товары, которые помогут сделать интерьер, как у любимых литературных персонажей.

Соцсети и конкуренты
Начните с мониторинга вашего собственного бренда в социальных сетях. Это поможет создать портрет пользователей, упоминающих и отмечающих на фото ваш бренд. Обратите особое внимание на пользователей, которые больше всего любят или ненавидят ваш бренд. Узнайте, почему о вас отзываются негативно, какие группы пользователей это делают и что у них общего.

Вы также можете проанализировать настроение в соцсетях по поводу продуктов ваших конкурентов. Так вы узнаете больше о типичном покупателе; сможете выяснить, что конкуренты делают правильно, чем довольны пользователи и что из этого у вас пока в минусе; выясните слабые стороны конкурентных продуктов и сможете предложить лучшее решение.

Еще больше способов, как найти нестандартные инсайты, читайте в нашем материале

[Рекламное агентство MediaNation – Challenge the Future]