Вы когда-нибудь опасались, отдавая в починку машину или мобиль | Психология Маркетинга

Вы когда-нибудь опасались, отдавая в починку машину или мобильный телефон, что мастер объявит завышенную стоимость ремонта?

Правильно опасались.

Финансовые аналитики, риэлторы, продавцы в магазинах бомбардируют нас своим мнением. И все они хотят выманить у нас денежку. Взаимодействие в мире бизнеса это конфликт интересов. Моральных норм и выгоды.

А вот размах конфликта оценили в прекрасном совместном исследовании Йельского и Калифорнийского университетов.

Одним участникам предлагалось быстро взглянуть на банку, полную монеток. После чего оценить, сколько всего там денег.

Другие участники выступали в качестве советников. Им разрешалась посмотреть на банку поближе и подольше, более того – им сообщали, что в ней от 10 до 30 долларов. То есть эксперты действительно были лучше осведомлены.

В начале награда советников зависела от правильности ответа оценщиков. Средняя рекомендация советников составила 16,5$.

Затем вознаграждение привязали к ошибке оценщика. Чем большую сумму назовет оценщик – тем больше получит советник. И средняя планка советов выросла до 20,16 баксов.

Вроде всего 4 лишних доллара. Не в пять же раз больше. Только это говорит не о честности, а о здравомыслии экспертов. К несуразным, явно далеким от истины рекомендациям мы прислушиваться вообще не будем.

Итак. Если дающий советы заинтересован, что бы мы поступили так, а не иначе – в качестве грубой прикидки разумно предположить, что он привирает примерно на 25%.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"