Marketplace Post

2021-10-19 08:00:35 Онлайн-ритейлеры сообщили о нехватке курьеров и сборщиков

Курьеры стали зарабатывать до 100 000 рублей на фоне кадрового дефицита

В праздники количество заказов вырастет на 10-15%, предполагают в «Яндексе», где будут стимулировать персонал бонусами, бесплатной страховкой и обедами. В «Сбермаркете» ожидают рост в 3,5 раза и набирают сотрудников во всех регионах. В Delivery Club расширят программу найма «Приведи друга» на два десятка регионов.
Кроме того, чем ближе новогодние праздники и «Черная пятница», тем больше вакансий в области доставки появляется со стороны маркетплейсов и продавцов непродовольственных товаров.

Подписывайся @MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-18 21:02:04 ​​#Ozon разбили дорогостоящий товар

Заказ был по схеме FBS на дорогостоящий, крупногабаритный товар. Товар (столешница) занимал одно место, был хорошо собран, в стандартной, заводской упаковке.

Заказ обрешетили, отправили, получив подписанный акт-приема передачи. Примерно через 10 дней после этого: клиент отменил заказ.
Вскоре Ozon сообщил о том, что возврат можно забирать.
Водитель поставщика приехал и обнаружил вместо товара кучу хлама, подтвердив это на фото. Обрешетки не было и в помине. От картонной упаковки осталось около 15%. Внутренности раздолбаны, поцарапаны, разбиты, ну и, как полагается, все в грязи и пыли.
Продавец обратился в поддержку Ozon, отправил подробные фото.
Ozon в ответ отказал в компенсации, ссылаясь на то, что они не могут знать — что товар был упакован надлежащим образом, а также ссылаясь на то, что клиент не стал принимать отправление ввиду того, что столешница товара была разбита.

Маркетплейс изначально принял позицию "А вы докажите".

После долгих разбирательств Сотрудник Ozon связался с продавцом и сообщил, что ситуацию рассмотрели внимательнее, признали свою вину доказанной и обещали компенсацию.

Что посоветуете делать всем оказавшимся в подобной ситуации?

#OZONews 


Подписывайся @MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-18 13:37:19 ​​#Wildberries новости

Поставки исключительно микс коробами
Теперь перечень некоторых предметов можно отгружать только микс коробами.

Повышение тарифа на хранение
С 18.10.21 Wildberries поднимет стоимость хранения поставок на складах в г. Коледино и г. Подольске на 10% от базового тарифа. На других сортировочных центрах стоимость хранения не будет увеличена. Если применяете FBS систему, то платить за хранение не нужно, а также действует пониженная торговая комиссия.

Технические проблемы
Всю прошлую неделю поставщиков сопровождали перебои в работе ЛК:
Лагала внутренняя аналитика, отчеты, API. Сейчас ошибок массовых не наблюдается.

Wildberries отчитался о рекордном обороте
В 3 квартале 2021 г. оборот Wildberries увеличился на 101% до 214,6 млрд руб. год к году (продажи товаров и сервисных услуг, с учетом возвратов), обновив тем самым исторический максимум, который компания достигла во 2 квартале 2021 г. (163,6 млрд руб.). Наиболее высокие темпы роста онлайн-ритейлер показал в сентябре.
Всего же по итогам 9 месяцев 2021 г. оборот Wildberries составил 538,9 млрд руб.
Наибольшие объемы продаж за 9 мес. 2021 г.:
Fashion-товары (224,6 млрд руб., +49% год к году);
Детские товары (74 млрд руб., +54%);
Товары для дома и дачи (67,5 млрд руб., +118%).

ФАС против предустановки приложений маркетплейсов на смартфоны
Это не поможет поддержать российские компании в соперничестве с иностранными конкурентами - считает ФАС. Принятие этого закона с высокой долей вероятности позволило бы Wildberries быть предустановленным на смартфоны.

#WBnews

Подписывайся @MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-15 19:29:20 Мурашки побежали?

#FunFeedback
Подписывайся @MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-15 15:12:53 Садовод и Карго закрывают?

В сообществах гуляют слухи об усилении контроля ввозимых товаров в Россию. 
А если конкретнее: Ozon официально запрашивает ГТД на все ввозимые в Россию товары.

Вокруг этого хорошенько сгустили краски, приписав к слуху все процессы обязательной маркировки, и блокировки товаров без сертификатов.

Никаких подтверждений этой информации мы не нашли. Как думаете слухи? Или грядет закрутка гаек? 

#WBnews #OZONews 

Подписывайся @MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-15 13:07:30 ​​​​​​​​​​​​​​​​​​#Дайджест новостей 

#СберМаркет начал доставку крупногабарита
Совместно с крупнейшим поставщиком офисной мебели, техники и канцелярских товаров "Офисмаг" - СберМаркет будет доставлять Крупногабаритные товары с помощью грузовых автомобилей. На площадке будет продаваться весь ключевой ассортимент поставщика - это более 1500 товарных позиций.
#СберNews

#ЯндексМаркету помогут с доставкой заказов курьеры Почты России
Благодаря этому получать покупки пользователи могут даже в населённых пунктах вдали от крупных городов. Действует уже в 300 населённых пунктах в 83 регионах страны.


Селлерам рекомендовали сократить объем упаковки
Вместо этого советуют переходить на тару из перерабатываемых материалов. Об этом сказано в письме гендиректора организации Дениса Буцаева в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) от 8 октября.
В РЭО (Российский экологический оператор) пояснили: часть тары сложно собрать из отходов, плюс, если она загрязнена органическим мусором, ее невозможно переработать. К этой категории можно отнести упаковку из полистирола (контейнеры для еды), тару из нескольких компонентов, например бумажные коробки со вставками, ПВХ (термоусадочная пленка).

"Иногда одна банка крема завернута в несколько слоев пластиковой и бумажной упаковки плюс находится в картонной коробке. Такое количество оберток неприемлемо и неэкологично." - сказано в письме РЭО.
#WBnews #OZONews

Подписывайся @MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-14 19:10:29 #Кейс: Заметил кипишь по поводу большого показателя возвратов в недельном отчете.

По очень странным показателям возврата в недельном отчете:

Открываете детализацию отчета, находите столбец "Обоснование для оплаты", фильтруете столбец по продажам.

Находите столбец "Дата продажи", сортируете "От А до Я" и видите, что в недельный отчет за 04.10 -10.10 каким-то образом попали продажи из отчета за 13.09 - 19.09. Понятно, что их тут быть не должно.
Копируете цифры в столбце "Цена розничная с учетом согласованной скидки" вплоть до даты продажи 04.10.
Начиная с даты продажи 04.10 мы имеет продажи за неделю 04.10 - 10.10 (именно ту, за которую должны были перечислить деньги).
Скопированные данные вставляете на новый лист и суммируете. Таким образом мы получаем сумму "лишних" продаж за эту неделю в отчете.

После этого сортируем столбец "Обоснование для оплаты" по возвратам и видим, что возвраты так же за неделю 13.09 - 19.09. Их в данном отчете тоже быть не должно.
Копируем цифры из столбца "Цена розничная с учетом согласованной скидки" так же до 04.10. Вставляем их в соседний столбец с ранее скопированными данными, суммируем и видим, что цифры равны.

По всей видимости, в системе ВБ произошел сбой, который они исправили добавив продажи за 13.09 - 19.09 в отчет за 04.10 - 10.10 и вычли через возвраты. То есть +5000 и -5000 в одном отчете.

Таким образом никаких вычетов в данном недельном отчете не произошло, все только выглядит страшно.

Это для тех, кто только сейчас увидел дикие возвраты в недельном отчете и начал разбираться)

#Возвраты
Автор: Igor Открыть/Комментировать

2021-10-14 17:45:14 ​​#Ozon: Что такое ЭДО и как его подключить

Электронный документооборот — это способ обмена электронными версиями документов через посредника в виде оператора ЭДО. Документы, подписанные через ЭДО, ничем не отличаются от бумажных договоров. Юридическая сила обеспечивается КЭП — квалифицированной электронной подписью с одной или двух сторон.

Подключить ЭДО стоит еще до загрузки товаров.
Однако, если пока не планируете пользоваться логистическими услугами Ozon, а будете продавать лишь со своего склада, то можно не переходить на ЭДО.

Как подключить ЭДО
1. Выбрать систему: Контур.Диадок или Сфера.Курьер; 
2. Оставить заявку на официальном сайте;
3. Выслать приглашение Ozon:
Сфера.Курьер - отправить письмо на почту маркетплейса.
Контур.Диадок - найти ООО “Интернет-решения”, “Отправить приглашение”.
Если вы уже зарегистрированы в другой системе, то нужно настроить роуминг через службу поддержки этой системы. Реквизиты указаны на официальном сайте Ozon.

Подключить ЭДО не так сложно, как может показаться, но это существенно облегчит вам работу на маркетплейсе. 

Поделись в комментариях: действительно ли так важно подключить ЭДО или можно спокойно справиться без него?

#OZONews

Подписывайся @MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-14 11:11:25 #Wildberries: Хранение подорожало на 10%

Вроде копейки. Но именно из таких «копеек» может сложиться кругленькая сумма.
А вы как считаете?

#WBnews

Подписывайся MarketplacePost Открыть/Комментировать

2021-10-13 20:52:49 У кого бегут мурашки от словосочетания "Первая поставка"?

Кто-то уже прошел через нее, как сквозь своеобразный "обряд посвящения", а кому-то только предстоит.
Следуй инструкции, и у тебя все получится

Напиши в комментариях: статья была тебе полезна?

Читать статью полностью Открыть/Комментировать