99 франков. Маркетинг

2022-12-25 14:00:12 Как автоматизировать обзвон клиентов по интересам и увеличить продажи?
Представьте, что у вас есть волшебный сервис, который может:
Найти телефоны «горячих» клиентов, которые прямо сейчас ищут ваш товар или услугу.

Набрать их номер и рассказать о своем предложении раньше всех.
С теми, кто заинтересовался — перейти в мессенджер для обсуждения деталей.

Представили? А теперь представьте, что это не выдумка, а реальный сервис от Ростелекома — «Таргетированные звонки».
Укажите параметры целевой аудитории — и ваш менеджер уже готов звонить по «горячим» контактам.
Протестировать сервис вы можете уже сейчас!
Подробнее в статье →

#реклама #текстприслан Открыть/Комментировать

2022-12-23 12:00:15 ​​10 способов увеличить ваш средний чек [Часть 2]

Способ 6. Улучшайте мерчендайзинг
Если вы поместите товары на видном месте, грамотно расположите дорогую и дешёвую продукцию, это поможет увеличить выручку. Правило работает не только в офлайн-магазине, но и в онлайн-продажах.
Например, при выборе тарифа для интернета и телевидения клиент оценивает количество каналов, скорость интернета, размер абонентской платы. Расположите преимущества тарифов так, чтобы клиент легко сделал выбор.

Способ 7. Обновляйте ассортимент
Людям интересно пробовать новое. Они могут привыкнуть покупать у вас одни и те же товары, но однажды найдут аналоги у конкурентов. Чтобы поддерживать интерес к своей продукции, периодически добавляйте новые позиции – уделите внимание самым покупаемым категориям. А чтобы увеличить чек, меняйте товары на более дорогие. Если клиентам понравятся новинки, они не будут разочарованы повышением цены.

Способ 8. Проводите обучение сотрудников
Чем лучше продавцы общаются с клиентами, тем больше последние покупают. Важны не только вежливое обращение и готовность ответить на вопросы. Чек повысится, если менеджер предлагает более дорогой товар, при этом выгодно преподносит его характеристики. Следует учитывать, что параметры продукта должны соответствовать действительности, а предложение консультанта не должно выглядеть как навязывание. Иначе клиент может разочароваться в компании.

Способ 9. Введите разные способы оплаты
Предложите клиенту выбирать, как ему удобнее расплачиваться за покупку. Например, если он заказывает товар в интернете, предлагайте оплатить сразу на сайте или курьеру, в том числе наличными. Если товар дорогой, можно использовать оплату в рассрочку, чтобы клиент не отказывался от покупки.

Способ 10. Поднимите цены на товары
Этот метод работает, но о недостатках надо помнить. При увеличении стоимости товаров и услуг, особенно резком, покупатели будут экономить. В итоге это может привести к падению продаж, а в дополнение – к разочарованию клиентов в бренде.

Поэтому при повышении цен следует соблюдать несколько правил:
- не поднимайте цены часто;
- не поднимайте их резко – более чем на 10%;
- оставляйте часть товаров и услуг с прежними ценами;
- продумайте, как объяснить новые цены клиентам.
Если применили этот способ, проверьте через какое-то время, как изменился средний чек. Если он снизился, а клиенты остались недовольны, лучше верните прежние цены и попробуйте другие методы увеличения среднего чека.

БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец» Открыть/Комментировать

2022-12-23 11:00:04 Хотите купить необычную квартиру в Москве

На канале Андрея Негинского (на фото справа) каждый день выкладывается 1 новый вариант со скидками и без посредников.

Например:

  Апарты 60.5м² на набережной в 10 мин от Кремля за 29.6 млн₽ - подробнее тут.
 
64.5м² со скидкой в 3.7 (!) млн₽ на берегу Москва-реки - подробнее тут.

За @andreyneginskiy следит уже больше 30.000 человек. Подписывайтесь и узнавайте о новостях рынка недвижимости.

#реклама #текстприслан Открыть/Комментировать

2022-12-22 12:41:58 ​​10 способов увеличить ваш средний чек [Часть 1]

Способ 1. Внедрите систему лояльности
Бонусные программы помогают мотивировать клиентов чаще заходить в магазин или просматривать сайт. Например, можно возвращать кэшбэк с каждой покупки. Размер кэшбэка определять категорией товара или сделать пропорциональным потраченной сумме. Предложите использовать эти бонусы при следующем заказе. А чтобы клиент не занимался только накоплением, укажите дату, когда бонусы сгорят.

Способ 2. Проведите акцию
Разовые и регулярные скидки позволяют привлекать новых и возвращать старых покупателей. Как в супермаркетах, где каждую неделю вывешивают жёлтые, красные или зелёные ценники, которые показывают разницу товара по обычной стоимости и с применением скидки.
Ещё вариант – предложить бонус, если заказ будет сделан на определённую сумму. Например, при оформлении онлайн-заказа в пиццерии на сумму больше 1500 рублей предоставить клиенту бесплатную доставку.

Способ 3. Формируйте наборы товаров
Клиент может и сам выбрать нужные продукты. Но если вы упростите ему задачу – сэкономите время на поисках, – его лояльность только повысится. А вы сможете увеличить средний чек.
Способ активно применяют при создании подарочных наборов – за клиента уже собрали интересную композицию и красиво упаковали. Выгода для покупателя в том, что в наборе товары стоят дешевле, чем по отдельности. Вы же получаете больше выручки за счёт увеличения количества позиций.

Способ 4. Примените технику cross-sell
Метод перекрёстных продаж основан на предложении дополнительных товаров и услуг, связанных с основной покупкой.
Например, клиент выбирает смартфон. Чтобы повысить средний чек, предложите купить защитное стекло для данной модели телефона, чехол и наушники. Кстати, клиент будет более мотивированным, если узнает, что покупка принесёт бонусы.

Способ 5. Используйте метод up-sell
В этом случае вы предлагаете более дорогую позицию в линейке товаров. Например, взамен выбранного смартфона можно предложить модель новее, с большей вместимостью памяти, с улучшенной камерой и другими параметрами. Сыграет свою роль и более известный производитель. Ваша задача – показать преимущества так, чтобы убедить клиента потратить больше.

БОНУС ДНЯ: бесплатные советы и видеокурсы для любой профессии - «Skillget» Открыть/Комментировать

2022-12-22 11:00:02 IT-специалист не привязан ни к месту, ни к одному работодателю, поэтому кажется, нет разницы, работать неофициально или в качестве самозанятого. При этом статус самозанятого позволяет оформлять отношения с крупными клиентами и официально получать оплаты.

• Регистрируйтесь самозанятым через бесплатный сервис «Своё дело» в приложении СберБанк Онлайн — том самом приложении, где вы привыкли делать переводы друзьям.
• Там же в приложении у вас появится возможность оформлять чеки онлайн (вручную или автоматически).
• Вы получите полезные сервисы за 0 ₽ для ведения своего дела, например, онлайн-запись и учёт клиентов, консультацию юриста и другие.

Узнать больше про «Своё дело»

Реклама. Рекламодатель. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия ЦБ РФ №1481
#текстприслан Открыть/Комментировать

2022-12-21 19:01:00 ​​Гайд по созданию грамотного коммерческого предложения

1. Заголовок
Чтобы письмо с коммерческим предложением открыли, оно должно привлечь внимание пользователя – за счёт заголовка. Уже на этом этапе необходимо обозначить проблему и решение, которое может получить целевая аудитория. При написании холодного КП в заголовке стоит избегать фразы «Коммерческое предложение» – его никто не ждёт, поэтому письмо могут пропустить.

2. Лид
Лид – это короткий первый абзац, на 2-3 предложения. Его задача – раскрыть заголовок, замотивировать знакомиться с КП дальше.
Как и заголовок, лид должен быть конкретным. Подсветите проблему клиента – отсутствие комплектующих, большие временные затраты на какой-то этап бизнеса, отток клиентов. Или опишите, какую выгоду получит клиент от взаимодействия с вами. Уникальность или новизна продукта также могут заинтриговать.
Помните, лид – это крючок, для того чтобы читатель перешёл к сути – офферу. Поэтому длинным и размытым его делать нельзя.

3. Оффер
После лида идёт оффер – суть коммерческого предложения. Он содержит описание продукта, его характеристики, которые представляют интерес для читателя, преимущества продукта и аргументы в пользу сотрудничества. Задача оффера – убедить клиента стать клиентом. А значит, нужно понимать, какую проблему хочет решить адресат и что ему уже предложили конкуренты, чтобы была возможность выделиться на их фоне.

4. Цена
Коммерческое предложение содержит прайс-лист – перечень предлагаемых продуктов с ценами. Даже если вы предлагаете одну позицию, её стоимость должна быть указана. Так вы бережёте время потенциального клиента, который сразу может сравнить цены с теми, что предлагают конкуренты. К тому же, так вы показываете, что не скрываете информацию и не будете пытаться завысить стоимость, если клиент заинтересуется предложением.

5. Работа с возражениями
А что делать, если потенциальный покупатель сомневается? Если вы не убедили его, что продукт отвечает своей стоимости?
Тогда задействуйте итоговые аргументы:
- Расскажите о компании, если вы давно присутствуете на рынке и ваши результаты высоко оценивают эксперты, у вас есть лицензия, с вами работают известные бренды и т.д.
- Предложите тестовый период или бесплатный образец продукта.
- Уточните особые условия сотрудничества – например, оплату после получения товара.
- Покажите, как работу с вами оценивают другие клиенты. Нагляднее будет, если вы приведёте примеры реальных кейсов.
- Дайте гарантии. Вы можете возвратить деньги, если товар не понравится, снизить стоимость, если товар повреждён или его не успели доставить в срок и т.п.

6. Призыв к действию
В завершение не забудьте указать, что вы хотите от клиента. Он может оформить заказ, позвонить по номеру для уточнения деталей, перейти по ссылке на ваш сайт или посетить офис. А чтобы дополнительно мотивировать на заключение сделки, поставьте ограничение по сроку или по количеству продукции. Или предложите скидку, например, 10% при заказе до конца месяца.

БОНУС ДНЯ: главные идеи из книг для саморазвития - Библиотека Открыть/Комментировать

2022-12-21 18:02:00 Наслушались диванных экспертов и думаете, что зарабатывать на блоге хотя бы 100к – нереально?

Фатальная ошибка.

Неважно, о чём ваш блог, какой у вас продукт и есть ли бюджет на рекламу. Достаточно подружиться с аудиторией и надавить на правильные точки – тогда будут и продажи, и высокий чек, и все прелести блогинга.

Далеко идти не нужно – все готовые инструменты лежат в боте «Хайлайты инфобизнеса»:

• Воронки блогеров-миллионников
• Разборы запусков, которые дали х20
• Формулы прогрева холодной ЦА

Если пользоваться этим, вы как минимум повысите продажи, а как максимум – построите личный бренд, который будет вас кормить. Переходите – @redbananascase_bot

#реклама #текстприслан Открыть/Комментировать

2022-12-19 12:45:45 ​​Причины, по которым ваши письма улетают в спам

Причина 1. Нет разрешения на рассылку писем
Перед отправкой письма убедитесь, что клиент выразил согласие на получение рассылки. Если это проигнорировать, очень легко оказаться в спаме.
Алгоритмы почтовых сервисов учитывают поведение пользователей. Если много людей не читают рассылку, сразу удаляют входящее письмо или закидывают его в спам, это значит, что остальные подписчики вскоре не смогут её получить.

Причина 2. Клиент не знал, на что оформил подписку
Представим, что пользователь увидел сообщение о розыгрыше призов и захотел поучаствовать. Для этого ему нужно оставить email, что он и сделал. Но через некоторое время ему на почту с вашего адреса стала приходить рекламная рассылка другого товара. Не стоит надеяться, что клиент захочет ознакомиться с предложением – ведь он не хотел его получать.
Не вводите клиента в заблуждение – просто и понятно опишите, о чём будут ваши рассылки. И конечно, придерживайтесь вашего обещания.

Причина 3. Сложно отписаться от рассылки
Если человек больше не хочет получать письма от компании, он отпишется от рассылки. Это естественное развитие событий. Но в попытке удержать клиента некоторые компании прячут кнопку отписки или усложняют этот процесс. В результате пользователь, чтобы сэкономить своё время, нажимает на кнопку «Спам».
Оставляйте ссылку на отписку в каждом письме. Такую, чтобы клиент смог без труда её заметить.

Причина 4. Не настроена периодичность рассылки
Неправильная частота рассылки приводит к двум вариантам развития событий: либо клиенты не успевают их читать и отписываются, либо забывают о вас и отправляют новое письмо в спам
Чтобы так не случалось, настройте оптимальную частоту рассылки. В этом вам помогут основные метрики: показатели конверсии, количества кликов, отписок и жалоб. Проанализируйте их, чтобы определиться с графиком рассылок.

Причина 5. Письма не открывают
Следить надо не только за тем, что вы отправляете, но и за качеством клиентской базы. Если много людей игнорируют ваши email-сообщения, почтовый сервис это заметит.
Например, можно исключить адрес клиента из рассылки, чтобы отсутствие реакции на письма не влияло на вашу репутацию. Для этого проведите анализ ошибок доставки и отписок.

Причина 6. В письме много изображений и мало текста
Изображения привлекают внимание к рассылке. Но помните, что не все почтовые сервисы отображают письмо, как вам бы хотелось.
Поэтому оптимизируйте изображения в рассылке. Когда редактируете файл в графической программе, выбирайте опцию «Сохранить для Web». Используйте сервисы для сжатия изображений и добавляйте alt-теги.

Причина 7. Есть ссылки на подозрительные сайты
Почтовые сервисы проверяют не только содержание письма. Они также переходят по ссылкам. Если сайт, на который ведёт ссылка, покажется ненадёжным, это повлияет на репутацию отправителя писем.
И тут самое главное правило – не размещать ссылки на ненадёжные сайты. Даже если вы поставите редирект, почтовый сервис сможет оценить содержание сайта.

Причина 8. Рассылка с бесплатного домена
Если у вас небольшая компания и вы только начинаете рассылку, письма с доменами gmail или yandex не вызовут вопросов у подписчиков. Но по мере роста базы, новые клиенты будут меньше доверять бесплатному домену. Как и почтовый сервис – он предпочтёт имя отправителя, которое можно отследить.
Лучше используйте корпоративную почту, по которой вас смогут опознать клиенты. Для этого создайте адрес на домене вашей компании или поддомене.

Причина 9. Подозрительный IP-адрес
В рассылках учитывается репутация не только домена, но и IP-адреса. Случается, что предыдущий владелец присылал пользователям спам, и почтовые сервисы присваивают нежелательный статус уже вам.
Так что проверьте, не попал ли ваш IP-адрес в чёрный список почтового сервиса. Если он там есть и это влияет на доставляемость писем, запросите удаление адреса из спам-базы или пересоздайте сервер

БОНУС ДНЯ: библиотека привычек миллионеров - 52 недели одержимости Открыть/Комментировать

2022-12-19 11:26:16 За последнее время Телеграм стал местом, где можно найти информацию как по самым популярным темам, так и по достаточно прикладным.

Правда, многим авторам не хватает настоящего опыта и экспертизы, которые добавляют веса и полезности поста. В канале «Мару на связи», наоборот, подают информацию в живом формате на основе личного 6-ти летнего опыта в онлайн-бизнесе и интерактива с аудиторией.

Отличное подтверждение слов — кейс, в рамках которого ученица автора канала за 2 месяца сделала 8 050 000₽ с 300 000₽.

Подписываетесь на канал, чтобы получать живые и полезные посты по запускам проектов и ведению бизнеса.

#реклама #текстприслан Открыть/Комментировать

2022-12-17 12:27:38 ​​11 источников идей для создания контента [Часть 2]

7. Интервью
Этот способ помогает найти темы для экспертного контента. Специалисты хорошо знают свой продукт, поэтому могут предложить интересные и неожиданные идеи для контента. Спросите у экспертов, чем они могут поделиться с аудиторией, с какими проблемами сталкиваются в ходе работы, на что жалуются клиенты. Какие ошибки допускала команда и как их исправляла. Какие смешные истории случались у специалистов, в том числе в нерабочее время.
Всё это может стать основой для материалов в блоге. Соберите темы, а затем адаптируйте для целевой аудитории вашего продукта.

8. Опросы
Нет идей, на какую тему креативить – узнайте у целевой аудитории, о чём ей интересно прочитать. Опрос можно устроить в соцсетях, на сайте или в рассылке. А чтобы люди охотнее отвечали, мотивируйте их каким-нибудь бонусом.
Можно, например, сделать рассылку с предложением пройти опрос, после которого клиент получит скидку на услугу в размере 15%.

9. Отзывы
Клиенту понравился ваш товар, и он написал о его положительных свойствах. Или наоборот, высказался в негативном ключе. На идею может натолкнуть любой из вариантов. А отрицательный отзыв ещё и покажет, какие процессы в бизнесе нужно исправить.
Используйте отзывы и на продукты конкурентов. Характеристики, по которым ваш товар лучше, можно выгодно преподнести в статье.

10. Вопросы – ответы
Подглядеть этот раздел можно на разных ресурсах. А иногда темы подскажут ваши подписчики и клиенты. Если им что-то непонятно или кратко на вопрос ответить не получится, раскройте эти темы в больших материалах.

11. Пользовательский контент
Здесь вы даёте возможность клиентам поучаствовать в создании материалов блога. Правдивые истории от реальных людей разбавят экспертный контент и позволят повысить лояльность к вашему бренду. А ещё освободят вас от необходимости придумывать темы в одиночку.
Пользовательский контент может появиться и на сторонних площадках – сюда относятся фото- и видеообзоры от блогеров, распаковка товара, посты на личных страницах пользователей.

БОНУС ДНЯ: Бизнес-литература за 15 минут простым языком - Книги на миллион Открыть/Комментировать