Мой ответ таргетологам на страх, не дающий заснуть: 'Вдруг дел | Елена Коварская: продажи из соц. сетей

Мой ответ таргетологам на страх, не дающий заснуть: "Вдруг дело в качестве заявок, а не в том, что продавцы клиента сливают лиды?"

Давайте помогу вам с этим страхом, как эксперт по закрытию сделок.

Смотрите, я обучала продажам сотни ваших клиентов, дорогие таргетологи. И анализировала громадное количество продающих диалогов у потенциальных и сложившихся клиентов.

В 100% случаев ваш клиент неправильно продаёт в переписках, если у него короткие диалоги в формате: "сколько стоит - 5000 руб - я подумаю". В длинных развёрнутых диалогах тоже почти всегда море системных ошибок, те длинные диалоги тоже часто выстроены с целыми пропущенными стадиями продаж, и это зарубает сделку.

Таким образом, вероятность, что клиент, которого не устраивает конверсия в продажи, неправильно продаёт, близка к 100%, этому специально надо учиться, отдельная, наука, продажи в чатах соц сетей довольно сильно отличаются от продаж по телефону и на встречах. У меня в закрепе здесь висит Синее видео, советую посмотреть и давать его вашим клиентам, там как раз детали про различия и как с ними справиться.

Однако, тот факт, что клиент неправильно продаёт, не означает, что с вашими заявками нет проблем! Часто встречаю ситуацию, когда у клиента таргетолог даёт самый дешёвый и почти слепой трафик, промахиваясь мимо истинной целевой аудитории. Особенно это имеет значение, когда речь идёт о дорогих качественных продуктах для избранной целевой аудитории.

Тем не менее, пока ваш клиент косячит с закрытием сделок, вы не узнаете, есть ли проблемы с вашим трафиком. Тк пока он не ведёт развёрнутые и правильно организованные переговоры с вашими заявками, узнать, та ли ца пришла - он не может, и вам дать новые взвешенные указания по сегментам ца - тоже не может.

Поэтому, как только вас посетил данный страх:
1. Смотрите моё Синее видео и даёте клиенту посмотреть,
2. Вместе смотрите его диалоги - насколько они правильные с точки зрения технологий продаж в чатах?
3. Далее задача клиента научиться эффективно продавать (например, можно со мной или самому колбаситься, что намного сложнее и дольше),
4. В ходе правильной продажи - разобраться, что за лиды идут,
5. Если лиды нерелевантные - тут вам имеет смысл поправить трафик.

Если вы до прохождения всех этих пунктов начнете менять трафик, а клиент не умеет продавать, то он и новые лиды сольет, ещё и поляну хороших лидов уничтожит своими неумелыми продажами.

Отгадайте, какой один из самых заметных симптомов, что вы промахнулись мимо ЦА? Он ярко виден в диалогах. Дайте предположение, давайте поиграем)
Правильный ответ: матерятся в ответ на цены и пишут "вы оxренели со своими ценами"